TÉCNICO/A DE SERVICIOS RED

Reparadores Cataluña
Badalona, Spain
18 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
Spanish

Job location

Badalona, Spain

Tech stack

Microsoft Word
Microsoft Excel
Computer Literacy
Microsoft PowerPoint
Network Optimization

Job description

  • Dimensionado y optimización de la red de reparadores en todas las actividades desarrolladas en su ámbito de actuación.

  • Captación, selección, formación y fidelización de reparadores.

  • Control de la actuación de la red:

  • Controles de actividad de proveedores.

  • Cumplimiento de normas en el servicio: plazos, compromisos de calidad, atención al cliente, etc.

  • Seguimiento de la adecuación de sus proveedores a la normativa vigente en cada caso para la prestación de los servicios desarrollados.

  • Calidad de reparaciones y obras.

  • Seguimiento de costes medios de servicios, expedientes, actividades…

  • Correcta aplicación de tarifas.

  • Seguimiento de tiempos de intervención y de servicios retrasados de reparación.

  • Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.

  • Asistencia técnica a reparadores.

  • Formación de los proveedores, tanto de nueva incorporación como reciclaje de los existentes en materias como:

  • Coberturas de las pólizas relacionadas con sus actividades.

  • Criterios de reparación.

  • Procedimientos relacionados con la prestación del servicio.

  • Atención al cliente.

  • Aplicación de tarifas.

  • Utilización de la herramienta de gestión de servicios vía web.

  • Utilización de la herramienta de gestión de servicios vía SMS.

  • Cumplimentación de partes de trabajo.

  • Procedimientos de servicios en expedientes de Asistencia.

Requirements

  • Arquitectura técnica o Ingeniería técnica industrial.
  • El candidato debe tener conocimientos en el ámbito de la edificación y la rehabilitación.
  • Debe tener amplios conocimientos en reformas integrales de viviendas y locales comerciales.
  • Deberá tener conocimientos de todo tipo de instalaciones: fontanería, evacuación de aguas, electricidad, detección y control de incendios, etc. Siendo imprescindible el conocimiento de manera exhaustiva de las dos primeras.
  • Deberá tener conocimiento de precios de diferentes unidades de obra relacionadas con los puntos anteriores así como de materiales relacionados con dichas unidades de obra.
  • Deberá tener conocimientos informáticos de Excel, Word y Powerpoint.
  • Se requiere persona muy dinámica, con iniciativa, con capacidad de liderazgo y de trabajo en equipo.
  • El candidato deberá disponer de carnet de conducir y vehículo propio.

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