IT-Support Specialist

• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Anwendersupport (Ticketsystem, E-Mail, Telefon)
• Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software im Endbenutzerbereich
• Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitern zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Vergabe von Zugriffsrechten
• Analyse von Störungen sowie Fehlerbehebung im End-User-Bereich und bei Standardsoftware
• Pflege der internen Knowledge Base
• Verwaltung, Dokumentation und Einkauf von IT-Assets

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
• Erste Erfahrungen im Service-Management sind von Vorteil
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise bei der Analyse und Behebung von IT-Problemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundlicher Umgang
• Teamgeist und Bereitschaft zum aktiven Wissensaustausch sowie zur Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Rheinfels Quelle und Sinalco sind Marken der Getränkegruppe Hövelmann, einem Familienunternehmen mit mehr als 110-jähriger Getränketradition. Als größter Mineralbrunnen in NRW realisiert die Getränkegruppe mit insgesamt rund 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einen Jahresabsatz von 686 Mio. Litern. Als inhabergeführtes mittelständisches Familienunternehmen mit Sitz in Duisburg-Walsum freuen wir uns auf eine Zukunft mit Ihnen! Denn schon seit mehr als 110 Jahren betrachten wir unsere Mitarbeiter als das größte Kapital.