Fachinformatiker/in - Systemintegration

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unseren Kunden und informieren unsere Kunden über den Bearbeitungsstand Ihrer Anfragen. - Sie nehmen Kundenanforderungen und Fehlermeldungen auf, kategorisieren und priorisieren diese mit Hilfe unseres Ticket-Systems. - Sie dokumentieren Lösungswege in unseren Online Publishing-Werkzeugen und stellen diese unseren Kunden zum Abruf bereit. - Sie führen bei Kunden Systeminstallationen durch und unterstützen die Beschaffung von IT-Hardware. ### Was sollten Sie mitbringen? - Der Umgang mit Kunden sollte Ihnen Freude bereiten. - Die Zusammenarbeit mit Menschen in vielen Ländern der Erde gestalten Sie mit Kommunikationsbereitschaft. - Unsere Kollegen bearbeiten Aufgaben selbstständig; Organisationsgeschick und Freude an der Organisation der eigenen Aufgaben sind uns wichtig. - Routine-Aufgaben gibt es bei uns natürlich auch. Sie passen zu uns, wenn Sie Interesse an der Bearbeitung individueller Herausforderungen und täglich wechselnden Aufgabenstellungen haben. Bei der Bearbeitung dieser Aufgaben gehen Sie sowohl analytisch als auch kreativ vor. Folgende Qualifikationen und Erfahrungen bringen Sie mit: - Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum/-r IT-Fachinformatiker/-in (m/w/d) Systemintegration oder über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Informationstechnologie. - Erste Berufserfahrungen im IT-Support sind bevorzugt. Wir unterstützen gerne auch Neueinsteiger beim Beginn des Berufseinstiegs. - Grundlagen von VPN- und RemoteControl Anwendungen sind Ihnen vertraut. - Fundierte Kenntnisse der Microsoft Server-Betriebssysteme. - Erstellung von System-Dokumentationen. - Diagnose und Fehlererkennung. - Freude an Projektarbeit. Sie sind eingebunden in die Planung bis hin zur Realisierung/Integration von Projekten zu Systemen der Informations- und Kommunikationstechnik. - Peripherie-Kenntnisse (Drucker, Barcode-Scanner, etc.) gewünscht. - Ausgezeichnete Deutsch-Kenntnisse sind unbedingt notwendig. - Englischkenntnisse auf Support-Niveau werden erwünscht. Weitere Fremdsprachen sind herzlich willkommen! Wünschenswert, aber nicht Voraussetzung, sind Kenntnisse oder Bereitschaft sich einzuarbeiten in: - Powershell - Backup-Strategien und Produkte wie Altaro, Symantec Backup Exec, o.ä. - Monitoring (Elastic-Search, Graylog/Logstash, Nagios, Icinga, Splunk, o.ä.) - WLAN / WLAN-Controller - nichts dabei? Aber Interesse sich weiterzuentwickeln? Dann können wir helfen! ### Warum Sie zu uns kommen sollten? Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im direkten Kontakt mit unseren Kunden. Das reizt Sie? Große, anonyme Arbeitgeber kennen Sie und bevorzugen die Arbeit in einem kleinen Team oder wollen die Vorzüge davon kennenlernen? ### Wir bieten Ihnen: - eine faire Bezahlung - einen sicheren Arbeitsplatz mit netten Kollegen und einer offenen Unternehmenskultur - eine umfangreiche und betreute Einarbeitung sowie ein kontinuierliches Weiterbildungsangebot - Gerne