Application Support Engineer

SINC GmbH

Wiesbaden, Germany

13 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Wiesbaden, Germany

API

Confluence

JIRA

Azure

C Sharp (Programming Language)

Databases

Software Debugging

Document Management Systems

PostgreSQL

Microsoft SQL Server

Windows Server

Oracle Applications

Software Engineering

Kubernetes

Information Technology

Operational Systems

Docker

Als Application Support Engineer (m/w/d) bist Du erste Anlaufstelle für technische Probleme im Kundenbetrieb und sorgst für eine schnelle und strukturierte Bearbeitung von Supportfällen.
Deine zentrale Aufgabe ist die Analyse von Incidents unter Einbeziehung von Logs, Systemen, Datenbanken und Containern.
Du stellst sicher, dass Tickets vollständig, nachvollziehbar und reproduzierbar sind.
Probleme löst du eigenständig oder übergibst komplexe Fälle strukturiert an die Entwicklung.
Darüber hinaus koordinierst Du Supportfälle im 2nd- und 3rd-Level und agierst als Bindeglied zwischen Kundenbetrieb und Entwicklung.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt im Aufbau von Know-how durch saubere Dokumentation und aktive Wissensweitergabe im Team., * Betriebssysteme: Windows Server
Ticketsystem: Jira, Azure DevOps
Dokumentationssystem: Confluence
Programmiersprache: C#
Datenbanken: Microsoft SQL Server, Oracle, PostgreSQL
Container: Docker, Kubernetes (OpenShift)
Kommunikationsplattform: Rocket Chat, Microsoft Teams

Nach Deinem Studium oder Deiner Ausbildung im IT-Umfeld hast Du bereits fundierte praktische Erfahrungen in der Betreuung von komplexen Infrastrukturen, IT-Prozessen und Applikationen gesammelt.
Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen (z. B. Server, Netzwerke, Anwendungen).
Außerdem hast Du Spaß an Fehlersuche und Ursachenanalyse
Ein gewisses Grundverständnis von Softwareentwicklung (z. B. APIs, Datenflüsse, Fehlerbilder).
Du hast Erfahrung mit Logs, Debugging oder Monitoring.
Erfahrung im 2nd/3rd-Level-Support.
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in kritischen Situationen den Überblick.

Du möchtest Beruf und Privatleben unter einen Hut bekommen? Wunderbar. Genieße flexible Arbeitszeiten. Remotearbeit nach Kundenanforderung möglich.
Wir bezahlen heute schon Dein zukünftiges Ich. Wenn Du mal in Rente gehst, haben wir jeden Monat 338€ für Dich im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge zur Seite gelegt.
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Ob Weinfest oder Weihnachtsfeier - wir feiern zusammen. Beim Sommerfest freuen wir uns zusätzlich über den Besuch deiner Familie.
Ob "old school" LAN-Partys, Bouldern, Grillabende in unserem Garten oder Trampolinhalle, lass Deiner Fantasie freien Lauf, wir freuen uns auf neue Vorschläge. Du brauchst mal schnell den Kopf frei? Nutze den Tischkicker, den Billardtisch oder den Basketballkorb. Oder laufe innerhalb von 30m an das Rheinufer und lass die Seele baumeln und atme einmal tief durch.