Consultor Control Room

Una empresa de contact center busca un Consultor en Sevilla para gestionar operaciones de Control Room. Las responsabilidades incluyen la monitorización en tiempo real de las actividades del contact center, gestión de colas de televenta, y análisis de resultados. Se requiere experiencia mínima de 3 años en televenta o contacto directo con clientes, así como una licenciatura en Analítica de Datos. Se valorará el manejo de herramientas como Genesys y Salesforce. Modalidad presencial con horarios rotativos., * Monitorizar la actividad del contact center en tiempo real.

• Gestionar y priorizar colas de televenta y leads digitales.
• Elaborar reporting operativo y comercial diario.

• 3 años en operaciones similares de Contact Center orientadas a venta.
• Gestión de campañas de televenta y monitorización de operaciones comerciales.
• Disponibilidad para servicio de guardia en fines de semana., Gestión de operaciones de contact center Análisis de datos Optimización del funnel de ventas Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en Analítica de Datos o campos relacionados