IT Support Mitarbeiter
TEKOM Industrielle Systemtechnik GmbH
München, Germany
3 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, German Experience level
Junior Compensation
€ 49KJob location
München, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Systems Integration
User Accounts
Job description
- Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen im 1st Level Support
- Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen - vor Ort und per Remote-Zugriff
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im internen Ticket-System
- Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern, Peripheriegeräten und Benutzerkonten
- Weiterleitung nicht lösbarer Fälle an den 2nd Level Support mit vollständiger Dokumentation
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-Techniker, Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld von Vorteil - Berufseinsteiger willkommen
- Deutschkenntnisse mind. C1 oder Englischkenntnisse mind. B1
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
- Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich
