IT-Servicemanager (Teilzeit)

Brunel GmbH
Stuttgart, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time / full-time
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Stuttgart, Germany

Tech stack

Information Security Management System
Mttr
Information Technology

Job description

  • Steuerung, Weiterentwicklung und operative Gesamtverantwortung des CDS
  • Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität sowie Einhaltung definierter SLAs
  • Priorisierung, Koordination und Steuerung von Anforderungen aus Betrieb, SOC und Produktbereichen
  • Eskalationsmanagement sowie zentrale Kommunikationsschnittstelle für interne und externe Stakeholder
  • Erstellung von Reportings und datenbasierte Service-Steuerung anhand relevanter KPIs (z. B. MTTR)
  • Sicherstellung der Auditfähigkeit inkl. Nachweisführung und Dokumentation
  • Initiierung, Umsetzung und Steuerung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen (KVP/CSI), * Hauseigener ver.di-Tarifvertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Gleitzeitkonto
  • Sozial- und Zusatzleistungen (VWL)
  • Individuelle Förderkonzepte und Weiterbildungen
  • 100% Remote möglich
  • Zuschuss zum Jobticket
  • Corporate Benefits Programm

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar notwendig
  • Kenntnisse im IT-Servicemanagement, idealerweise ITIL notwendig
  • Erfahrung mit ISMS (ISO 27001) und idealerweise QMS (ISO 9001) von Vorteil
  • Erfahrung in der Service- und KPI-Steuerung wünschenswert
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse notwendig

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