Lead Product Owner

• Technische Führung und Coaching der Product Owner Community: Durch deine fachliche Anleitung und dein Coaching förderst du ein einheitliches Verständnis von Standards und Methoden und stärkst die Zusammenarbeit innerhalb des Teams.
• Harmonisierung von Produktmanagement-Standards und -Methoden: Mit deinem Blick für konsistente Prozesse stellst du sicher, dass Arbeitsweisen effizient, skalierbar und übergreifend abgestimmt sind.
• Verantwortung für das ServiceNow-Produkt-Backlog im Order-to-Activate-Prozess: Du sorgst für Transparenz und klare Prioritäten, damit wertstiftende Anforderungen zielgerichtet umgesetzt werden.
• Priorisierung und Steuerung von Anforderungen im OMT- und FSM-Umfeld: Durch deine strukturierte Bewertung stellst du sicher, dass die wichtigsten Themen mit maximalem Business Impact umgesetzt werden.
• Übersetzung von Geschäftsanforderungen in User Stories und Akzeptanzkriterien: In enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen formulierst du klare und umsetzbare Anforderungen, die eine reibungslose Entwicklung ermöglichen.
• Weiterentwicklung und Optimierung der ServiceNow-Funktionalitäten: Auf Basis von Best Practices identifizierst du Verbesserungspotenziale und trägst zur nachhaltigen Steigerung der Systemleistung bei.
• Unterstützung agiler Entwicklungsprozesse: Durch deine aktive Teilnahme an Sprint-Planungen, Backlog-Refinements und Reviews stellst du eine effiziente und zielgerichtete Umsetzung sicher.
• Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit: Mit deiner kommunikativen Stärke verbindest du Stakeholder und Entwicklungsteams und schaffst ein gemeinsames Verständnis für Ziele und Prioritäten.

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Fachgebiets
• Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, idealerweise im Umfeld ServiceNow-gestützter Prozesslandschaften
• Erfahrung in agilen Methoden wie Scrum, SAFe oder vergleichbaren Frameworks
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow, insbesondere in den Modulen Order Management (OMT) und Field Service Management (FSM)
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Definition, Priorisierung und Verwaltung komplexer Anforderungen und Backlogs
• Kenntnisse der Telekommunikationsbranche sowie von ITIL-basierten Prozessen sowie ServiceNow-Zertifizierungen von Vorteil
• Fähigkeit zur kritischen Reflexion und adressatengerechten Kommunikation sowie Kompetenz in der Planung und Steuerung von Aufgaben, Projekten und Ressourcen mit realistischer Einschätzung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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