IT-Systemadministrator / IT-Techniker für den 1st-Level-Support

Das erwartet dich bei uns: Du bist die erste technische Anlaufstelle und löst strukturierte Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld eigenständig. Der 1st Level ist das Fundament unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd Level zusammen. Deine Aufgaben:

• Bearbeitung qualifizierter Supporttickets
• Analyse und Lösung standardisierter Störungen im Windows- und M365-Umfeld
• Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen)
• Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
• Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365
• Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive
• Einrichtung und Fehleranalyse von VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen
• Umsetzung definierter Sicherheitsvorgaben im Clientumfeld
• Basisanalyse technischer Probleme zur qualifizierten Eskalation
• Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd Level

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration o.ä. und erste Berufserfahrung im IT-Support, bestenfalls in einem IT-Systemhaus
• Gute Kenntnisse im Windows Client & Microsoft 365 Umfeld (Exchange Online, SharePoint, Teams und Active Directory sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien)
• Grundlagenkenntnisse in IT-Security und gängigen Sicherheitskonzepten
• Hohe Service- und Lösungsorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Belastbarkeit in stressigen Situationen sowie Freude an Teamarbeit
• Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

• Attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge / vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und Firmenfahrzeug
• Mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsplätze
• Fitness-Abo
• Hochwertige Technik und klimatisierten Arbeitsplatz
• Mitreißende Firmenevents
• Ein starkes, dynamisches & unterstützendes Team

Klingt nach dir? Dann mach den nächsten Schritt und bring deine Leidenschaft für IT in unser Support-Team!

Die GSL Groß GmbH ist ein führender IT-Dienstleister in der Region Idar-Oberstein. Seit über 25 Jahren sorgen wir dafür, dass kleine und mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen sicher und effizient arbeiten können. Wir helfen unseren Kundinnen und Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren - mit zuverlässiger und moderner IT, die überall, zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Gerät funktioniert. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT-Support., Wir sind einer der führenden IT-Dienstleister in der Region und bauen unsere Expertise auf über 25 Jahren Markterfahrung auf. Als zuverlässiger Partner unterstützen wir unsere Kunden aus kleinen und mittelständischen Unternehmen mit unseren IT-Lösungen dabei, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Für unsere Auftraggeber definieren wir digitale Lösungen für eine IT, die überall, zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Gerät funktioniert.