Team Lead & Senior Consultant Salesforce

Als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) Salesforce gestaltest Du zukunftsfähige Serviceprozesse und leitest ein hochqualifiziertes Team von Salesforce-Consultants.

• Strategie & Prozessgestaltung - Du entwickelst und implementierst langfristige Service-Strategien und entwirfst sowie setzt Serviceprozesse in Salesforce um.
• Teamaufbau & -führung - Du baust ein leistungsfähiges Salesforce-Consulting-Team auf, förderst die fachliche und persönliche Entwicklung Deiner Teammitglieder und führst das Team zur erfolgreichen Umsetzung von Serviceprojekten.
• Servicearchitektur & Integration - Du übernimmst die Rolle des Servicearchitekten, gestaltest die Architektur und steuerst die Integration von Service-Anwendungen, etwa die Anbindung von Salesforce an SAP und/oder ServiceNow.
• Vernetzung der Fachbereiche - Du stärkst den Austausch und die enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, insbesondere SAP und ServiceNow.
• Entwicklung neuer Beratungskonzepte - Du erarbeitest innovative Beratungsansätze und Konzepte für künftige Servicevorhaben.
• Kundenbeziehungsmanagement - Du baust neue Kundenkontakte auf, stärkst bestehende Partnerschaften und entwickelst langfristige Kundenbeziehungen weiter., Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

• Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium in BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder eine gleichwertige Qualifikation
• Du bringst mindestens drei Jahre Erfahrung im Salesforce-Consulting mit, idealerweise mit Schwerpunkt auf Service Cloud oder Field Service
• Erste praktische Berührungspunkte mit SAP, ServiceNow oder ähnlichen Kundenservice-Tools sind von Vorteil
• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, hohe Eigenverantwortung und kannst ein Team vertrauensvoll sowie verantwortungsbewusst führen
• Du bist stark selbstmotiviert, denkst analytisch, trittst souverän auf und präsentierst Inhalte überzeugend
• Du arbeitest leistungsorientiert und hast ein hohes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist bereit, dienstlich zu reisen

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget