Teamleiter:in Second Level Support

t32 t33 t34 t35 t36 t37 t41 t42 t54 1 t53 1 t54 t52 2 t53 t54 1 t53 1 t54 t52 2 t53 t50 1 t51 t55 t52 t50 t58 t61 t60 1 t59 2 t60 t62 t59 t63 t57 2 0f3n t57 t64 t70 1 t68 t69 t70 t71 t72 t73 t74 1 hfn5 t74 t75 t76 t77 t78 t81 1 t67 0f3n 1 t79 t80 t81 t66 4 t67 t82 t83 hf t66 t84 2 t85 t86 t84 t87 t90 1 t90 t91 t92 t93 t96 1 t94 1 0f3n t95 t96 t88 t89 t94 t10 1 t56 1 t49 4 t56 t65 2 t45 1 t47 1 t13 6fn5 hfnf2n2 3fn3f3n2f 3fn3f3n2fn4 3fn3f3n8 7 t14 t48 t49 t65 t43 t44 t45 t46 t47 t9 1 t10 t11 t12 t13 t97 t98 t99 t8 2 t9 t6 3 t7 hf t5 t6 t8 t100 c3581326550 1 t4 t101 t102, Betriebs und hoher Servicequalität. * Analyse und Lösung komplexer technischer Störungen (2nd Level). * Eskalationsmanagement sowie Schnittstelle zum First und Third Level Support. * Steuerung von Tickets nach SLA-Vorgaben. * Kontinuierliche Optimierung von Support-Prozessen und Wissensdatenbanken. * Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder. * Reporting. DEINE STÄRKEN. Begeistere dich mit uns nicht nur für unsere digitalen Bildungsangebote, sondern lass uns kontinuierlich durch Partizipation und Potenzialentfaltung wachsen. Dafür hast du ein offenes Mindset, eine flexible Denkweise und begeisterst dich für lebenslanges, gemeinsames Lernen. Lösungsorientierung ist dabei für dich kein Buzzword, sondern gelebter Alltag. Geh mit uns gemeinsam neue Wege, nutze Innovationen und KI für dich und genieße echte Work-Life-Balance. WAS WIR BENÖTIGEN. * Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Second Level. * Führungserfahrung oder ausgeprägtes Führungspotenzial. *

Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise. * Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit. * Kundenorientiertes Denken und Handeln. * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. DAS WÄRE SCHÖN * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im IT-Bereich. * Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, Netzwerken und Anwendungen. DEINE VORTEILE UND BENEFITS BEI UNS. **WORK-LIFE-BALANCE. **Genieße 30 Tage Urlaub | Home-Office-Optionen | Sabbatical | Bis zu 180 Tage Arbeiten im Ausland | Urlaub und Workation in unseren Seminarhäusern in Berlin und Pommritz | Zahlreiche Angebote und Rabatte über Corporate Benefits GESUNDHEIT. Mache mit bei Firmenläufen | Sport- und Entspannungsangebote mit Voiio | Jobrad | Firmenfitness mit EGYM Wellpass | Yoga-Retreats | Nahrungsergänzungsmittel | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung | Coaching- und Beratungsangebote PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei

1 2 3 4 t1 t2 t3 1 t3 hf t16 t15 1 t32 1 t35 1 t40 1 t39 2 t40 t37 1 t38 t39 t41 1 24fn 24fn8 4f3n 58fn 4f3n9 6fn t17 t18 t19 t20 t15 t21 t22 t23 t24 t25 t26 t27 t28 t29 t30 t31