Mitarbeiter:in im Technical Support - Software

• Kommunikation mit unseren Kunden zu anfallenden Problemstellungen im Technik- sowie Softwarebereich
• Analyse, Diagnose und Beantwortung der Kundenanfragen
• Erstellen und Dokumentation von Lösungen und Verbesserungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen
• Feedback an interne Fachabteilungen zu wiederkehrenden Fehlerbildern, potenziellen Verbesserungen oder Feature-Wünschen.

• Abgeschlossene technische oder softwarebezogene Ausbildung (Lehre/HTL/FS) aus den Bereichen Informatik, Systemtechnik, Applikationsentwicklung oder einem vergleichbaren Fachbereich
• Freude an professioneller, freundlicher Kommunikation mit Kunden
• Gute Analysefähigkeiten und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Als international tätiges Unternehmen mit wachsenden, weltweiten Aktivitäten ist die Felder Group führend in der Entwicklung, der Herstellung und dem Verkauf von Holzbearbeitungsmaschinen. Für unser Technical Support Team Software suchen wir eine:n softwareaffine:n Teamplayer:in, welche:r komplexe Anfragen unserer Kunden analysiert und gemeinsam mit den Fachbereichen nachhaltige Lösungen erarbeitet., * Verschiedene Arbeitszeitmodelle

• Welcome Day und individuelles Onboarding
• Mobilitätspaket (kostenlose Parkplätze oder Fahrtkostenzuschuss)
• Mittagsverpflegung inkl. Essenszuschuss
• Innovative und individualisierte Weiterbildungen (you name it, we deliver)
• Betriebsärztin und Gesundheitsangebote
• "We care about your health" - monatliche Aktionstage inkl. saisonalem Obstangebot
• Team- und Unternehmensevents
• Zuschüsse für private Meilensteine (z. B. Hochzeit, Geburt)

Eine moderne Arbeitsumgebung auf dem neuesten Stand der Technologie, eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre und ein reflektiertes, professionelles Team sind für uns kein Benefit, sondern ein Must-have.