First Level Support (all genders) in Oldenburg

First Level Support mit Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen Anwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX Infrastruktur und Active Directory sowie aktuellen MS Office Paketen Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich mithilfe eines Ticketsystems Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support Priorisierung der Tickets für nachgelagerte Serviceteams Beratung und Unterweisung der User zum jeweiligen System / zum neuen Notebook / Handy Erstellung von Dokumentationen, Datenbankpflege Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

Ausbildung im IT-Bereich oder kaufmännische Ausbildung oder technikaffine Quereinsteiger Basiskenntnisse im Bereich MS Office erforderlich Gute Kommunikationsfähigkeit Hohe Einsatzbereitschaft Selbstständige Arbeitsweise Teamfähigkeit und Belastbarkeit Zuverlässiges und systematisches Arbeiten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau)

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben., Eine Hansefitmitgliedschaft Ein günstiges Fahrrad-Leasing (JobRad) Zuschuss zum Deutschlandticket (JobTicket) Eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge Die Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (60/40) mit verpflichtenden Präsenzzeiten nach mehrwöchiger Einarbeitung vor Ort Einen sicheren Arbeitsplatz Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben Ein interessantes Onsite Arbeitsumfeld bei unserem Kunden mit Nutzung der dortigen Einrichtungen (z.B. Kantinenmitbenutzung)