1st-level-support-w-m-d

Ort: Stolberg bei Aachen

️ Art der Anstellung: Vollzeit

️ Website (https://harriscomputer.eu/weareharris/) & kununu (https://www.kununu.com/de/harris-dach)

Über uns

Als führendes Unternehmen im Bereich digitaler Bildungslösungen, steht AixConcept GmbH für wegweisende Softwareprodukte und -services.

Mit unserer Leidenschaft und unserem Knowhow statten wir Schulen und Bildungseinrichtungen mit fortschrittlichen Technologielösungen aus. Unsere Mission ist es, den Bildungssektor durch innovative Softwareprodukte und-services aktiv mitzugestalten. Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeitenden, die ständig neue Strategien und Ansätze entwickeln, um die Bildungsumgebung in Deutschland zu verbessern.

Deine Aufgaben

- First-Level-Support und zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden
- Administration von Microsoft 365, Windows Server, Active Directory und MS Entra
- Betreuung von Netzwerkinfrastrukturen

(aktive und passive Komponenten, VLANs, Switches, WLAN)
- **Incident Management: **Du dokumentierst und bearbeitest alle eingehenden Anfragen zu unseren Systemen über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, E-Mail).
- Troubleshooting: Du sorgst für eigenständige Problembehebung am Telefon und durch Remote Support.
- Produktsupport AixOne: Server- und Cloudbasierte eigenentwickelte Lösungen
- Erstellung und Pflege vorhandener und neuer Dokumentationen zu Kundensystemen

Das bringst du mit

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Kenntnisse in der Administration von Windows-Servern und M365-Umgebungen
- erste Erfahrungen in der Netzwerksicherheit (z. B. VLAN, Routing, Firewall-Konzepte)
- Erfahrungen im Bereich Endkundensupport
- Du kommunizierst gerne sowohl telefonisch als auch schriftlich und überzeugst mit deiner freundlichen und hilfsbereiten Art
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B

Benefits

- Flexible Arbeitszeiten und remote work
- 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12., sowie zu besonderen Anlässen)
- Verschiedene Weiterbildung und Entwicklungsprogramme
- Finanzielle Leistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und Vermögenswirksame Leistungen)
- Neben diversen Mitarbeiterrabatten bekommst du monatlich einen steuerfreien Sachbezug von 50€ über Probonio - flexibel einsetzbar für Einkäufe, Tanken oder deine Freizeit.
- Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit und Bike Leasing)
- Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und -kultur

Wir suchen Talente, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Willen haben, sich weiterzuentwickeln. Niemand ist perfekt, daher erwarten wir nicht, dass du alle Anforderungen zu 100% erfüllst. Wenn du dich mit Engagement