IT-Support Specialist

Wir sind der Aachener Stadtbetrieb - eine innovative und zukunftsorientierte Einrichtung, die mit modernster Technik und einem engagierten Team für eine nachhaltige städtische Infrastruktur sorgt und zahlreiche Dienstleistungen in Aachen und Umgebung erbringt.

Mehr zu uns unter: https://www.youtube.com/watch?v=5RBTl_bTrfk

Der Bereich IT umfasst eine Vielzahl an Aufgaben, von der technischen Unterstützung im First-Level-Support bis hin zur Mitgestaltung von IT-Projekten im Projektmanagement. In enger Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung und dem IT-Team tragen Sie mit Ihrer Expertise zu zentralen Themen wie IT-Bestandsmanagement, IT-Beschaffungen und Support-Prozessen bei.

Nutzen Sie Ihre technischen Fähigkeiten im IT-Support und wirken Sie aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur beim Aachener Stadtbetrieb mit., * Verwaltung und Wartung der Hard- und Software, einschließlich Benutzerverwaltung, Berechtigungsmanagement und Datensicherung

• First-Level-Support und technische Beratung für interne und externe IT-Teams (z.B. regio iT, NetAachen, APAG)
• Einweisung und Schulung der Mitarbeiter*innen
• Verantwortung für IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung und Beratung
• Entwicklung und Aktualisierung von IT-Konzepten für Infrastrukturprojekte, mit Fokus auf Hardwarekomponenten
• Projektleitung bei Auswahl, Bewertung und Einführung neuer IT-Hardware, inklusive Planung und Inbetriebnahme
• Unterstützung bei IT-Projekten (Software) im IT-Management

• ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor oder Diplom) in einer für den Tätigkeitsbereich einschlägigen Fachrichtung (z.B. Informatik, angewandte Informatik, Wirtschaftsinformatik, angewandte Mathematik und Informatik) oder

• eine abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatikerin für Systemintegration, Elektronikerin für Informations- und Systemtechnik, IT-Systemkaufleute o.ä.) sowie für den Aufgabenbereich einschlägige Fachkenntnisse oder

• ein abgeschlossenes Studium (z.B. Bachelor) oder eine abgeschlossene Ausbildung einer anderen Fachrichtung, ergänzt durch einschlägige Fachkenntnisse

• hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Ziel- und Lösungsorientierung

• gute Kommunikationsfähigkeit

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswert

• Berufserfahrung in einem für die Tätigkeit relevanten Bereich
• Kenntnisse in IT-Sicherheit und Datenschutz
• Erfahrung im IT-Projektmanagement

• unbefristete Anstellung mit regelmäßigen tariflichen Gehaltserhöhungen und einer Jahressonderzahlung
• attraktive Tarifvergütung je nach Qualifikation bis zur Entgeltgruppe 10 TVöD
• einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen bei einer 5-Tage-Woche
• flexible Arbeitszeitmodelle (wie bspw. Mobile Arbeit)
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Zusatzversorgung zur betrieblichen Altersvorsorge
• Angebote zu medizinischen Check-Ups während der Arbeitszeit
• betrieblich geförderte Fitness- bzw. Sportangebote in zahlreichen Fitnessstudios und weiteren Sporteinrichtungen
• Fahrradleasing auch zur privaten Nutzung
• Mitarbeitenden-App für alle wichtigen Informationen

Die Besetzung der Stelle in Teilzeit ist grundsätzlich möglich. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und -formen. Diese orientieren sich an dienstlichen Belangen sowie den verschiedenen Lebensmodellen.

Die Eingruppierung erfolgt in EG 10 TVöD. Bei Einstellung wird Ihre einschlägige Berufserfahrung im tariflichrechtlichen Rahmen zur Bestimmung der Erfahrungsstufe berücksichtigt.

Eine aktuelle Entgelttabelle finden Sie hier (Stand 03/2026):

https://oeffentlicher-dienst.info/c/t/rechner/tvoed/vka?id=tvoed-vka-2025&matrix=1

Der Auswahlprozess zur Besetzung der Stelle setzt sich zusammen aus einer Vorauswahl und einem sich anschließenden Auswahlverfahren., Nach Ende der Ausschreibungsfrist beginnt die Vorauswahl. Gemeinsam mit dem Fachbereich werden alle Bewerbungen sorgfältig geprüft und entschieden, wer zum Auswahlverfahren eingeladen wird.

Dieser wichtige Schritt kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.

• Wartezeit: bis zu 2 Wochen

Auswahlverfahren durchführen

Die Einladung zum Auswahlverfahren erfolgt per Mail. Details zum Ablauf und zur Vorbereitung sind in der Einladung (FAQ) enthalten.

• Wartezeit: bis zu 4 Wochen

Rückmeldung geben

Alle Teilnehmer*innen des Auswahlverfahrens werden telefonisch informiert.

Bewerber*innen, die nicht zum Auswahlverfahren eingeladen werden, erhalten eine schriftliche Absage.

• Wartezeit: bis zu 1 Woche

Einstellung vorbereiten

Das Gleichstellungsbüro, der Personalrat und die Schwerbehindertenvertretung der Stadt Aachen müssen der Einstellung zustimmen. Im Anschluss wird das verbindliche Einstellangebot per Post verschickt.

• Wartezeit: bis zu 4 Wochen

Stadt Aachen, Aachener Stadtbetrieb, Geschäftsbereich 7 - Personal- und Betriebsorganisation, Madrider Ring 20, 52058 Aachen