(Senior) Technical Specialist (all genders)

• Als Teil eines interdisziplinären Teams unterstützt du Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support und sorgst für einen reibungslosen Betrieb zentraler IT-Anwendungen
• Du analysierst und bearbeitest Supporttickets eigenständig - von einfachen Anfragen bis hin zu strukturierten Fehleranalysen in komplexen Systemlandschaften
• Du pflegst und erstellst Wissensartikel und trägst so zur kontinuierlichen Optimierung unseres Service-Wissens bei
• Gemeinsam mit Fachbereichen und technischen Einheiten behältst du die Qualität im Supportprozess im Blick und arbeitest an der Verbesserung bestehender Abläufe
• Du bringst deine Ideen in die Optimierung von Workflows, Systemkonfigurationen und Best Practices ein
• Eigenständige Abstimmung fachlicher Anforderungen mit Lead Developer, Projektleitung und Kunden
• Du unterstützt bei Softwareeinführungen, Konfigurationen und bei der Integration neuer Funktionen

• Ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
• Alternativ eine einschlägige Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung
• Eine strukturierte, analytische Arbeitsweise und Freude daran, Anwender:innen lösungsorientiert zu unterstützen
• Du arbeitest gerne an komplexen digitalen Lösungen in einem interdisziplinären Team
• Du vereinst ein agiles Mindset mit fundierten ITIL-Kenntnissen und kannst beide Ansätze souverän im täglichen Servicebetrieb einbringen
• Fundierte Erfahrungen mit Tools zur Projektorganisation (z. B. Jira, Confluence) sowie Collaboration-Tools wie Miro und idealerweise Erfahrung im Einsatz bzw. der Pflege von KI-Chatbots
• Du bringst technische Affinität mit, bist routiniert in Fehleranalysen und verstehst das Zusammenspiel größerer IT-Landschaften
• Du hast Teamplayer-Qualitäten mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten für Problemstellungen und komplexe Herausforderungen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

• ]init[ cares: Für uns stehen die Bedürfnisse der Menschen im Mittelpunkt. Aus diesem Grund sichern wir dir 30 Urlaubstage zu, flexible Arbeitszeiten sowie Workation im EU-Ausland!
• Wir bleiben agil: Mobiles Arbeiten oder persönliche Begegnungen vor Ort. Du entscheidest, wo du arbeiten möchtest. Wir sind ein zukunftssicheres Unternehmen und vereinen Familie und Beruf mit planbaren Arbeitszeiten, Teilzeitmodellen und unbefristeten Arbeitsverträgen.
• Learn with us: Entdecke unser großes Trainingsangebot in der ]init[ Akademie sowie in ausgewählten Formaten für Führungskräfte und für die, die sich dahin entwickeln wollen. Gehe mit uns deinen nächsten Karriereschritt und bring deine Expertise in unseren vielfältigen Projekten ein. Wir planen für dich relevante Schulungen, die Teilnahmen an Messen und Fachkonferenzen sowie rollenspezifische Zertifizierungen, damit du dich nach deinen Interessen entwickeln kannst.
• Grow with us: Wir unterstützen dich deinen Platz zu finden: Von Beginn an bringst du dich mit deiner Fachlichkeit für Projekte, strategische Themen oder die Entwicklung von Mitarbeitenden ein. In der Arbeit in interdisziplinären Teams stehst du mit deinen Kolleg:innen im regen Wissensaustausch, um gemeinsam den digitalen Wandel zu gestalten.
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