IT-Support / Service Desk

Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung von First- und Second-Level-Supportanfragen, die Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten sowie die Betreuung von Cloud-Services und IT-Sicherheitsmaßnahmen., * Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen aus IT-Sicht (Einrichtung, Rechtevergabe, Deaktivierung)

• First- und Second-Level-Support für Hardware, Software, Mobile Devices und Cloud-Anwendungen

• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Gruppenrichtlinien in Active Directory sowie in Cloud-Umgebungen (Microsoft Entra, Exchange Online, MS Intune)

• Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungen über moderne Ticketsysteme (Jira Service Desk)

• Analyse von Fehlern und Entwicklung nachhaltiger Lösungen

• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Self-Service-Angeboten

• Schulung und Unterstützung von Anwendern - auch remote und in hybriden Arbeitsmodellen

• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern zur Lösung komplexer Probleme

• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzvorgaben

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk

• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows- und Cloud-Umgebungen sowie im Umgang mit Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit

• Erfahrung mit Mobile Device Management und Cloud-Services (Microsoft Entra, Exchange Online, MS Intune)

• Vertraut mit ITSM-Tools und Ticketsystemen; Kenntnisse in Automatisierung (z. B. PowerShell, Matrix42) von Vorteil

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Führerschrein Klasse B

• Reisebereitschaft bis max. 25 % (Hessen und Baden-Württemberg)

• Festes Arbeitsverhältnis
• Marktgerechtes Monatsgehalt
• Intensive Betreuung
• Attraktive Zusatzleistungen

Es bedeutet, dass Sie fest bei der DIS AG angestellt sind und somit auch alle rechtlichen Ansprüche aus dem Anstellungsverhältnis haben. Das umfasst u.a. ein festes Einkommen nach Tarifvertrag, bezahlten Urlaub, Weihnachtsgeld oder Lohnfortzahlung im Krankheitsfall. Sie sind aber nicht bei der DIS AG tätig, sondern arbeiten bei unseren Kundenunternehmen. Das bedeutet, die DIS AG ist Ihr Arbeitgeber, weshalb Sie Ihren Arbeitsvertrag und Ihr Gehalt von uns erhalten. Sie sind allerdings als Arbeitskraft bei einem unserer Kunden beschäftigt.