Técnico/a de Soporte N2 (100% presencial - Fraga, Huesca)

Beigar

Fraga, Spain

4 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Spanish, English

Experience level

Intermediate

Job location

Fraga, Spain

Tech stack

Microsoft Windows

Software Deployment

Job description

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para incorporarse a un entorno IT exigente, donde se trabajará en la resolución de incidencias técnicas complejas y soporte a usuario final., Se trata de una posición estable en cliente final, con trabajo en entorno internacional (uso de inglés)., * Resolución de incidencias de nivel 2 (hardware, software, redes y aplicaciones corporativas)

Escalado y coordinación con equipo de soporte N1
Diagnóstico avanzado en entornos Windows y equipos de usuario
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos y aplicaciones
Soporte técnico remoto y presencial
Gestión y seguimiento de tickets mediante herramientas ITSM
Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras

Requirements

Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico (nivel 2)
Experiencia en gestión de tickets con herramientas ITSM
Conocimientos sólidos en:
Sistemas operativos Windows
Redes básicas
Instalación de software y troubleshooting
Nivel de inglés B1-B2 (se realizará entrevista técnica en inglés), * Experiencia en entornos corporativos
Capacidad de análisis y resolución de problemas
Orientación al usuario y trabajo en equipo