Alternance - Ingénieur support technique F/H

Basé sur le site de Carros, vous rapporterez au Global Customer Support Director EMEA (Europe Middle East Africa) et vous serez chargé de :

• Collaborer avec les experts confirmés dans la reproduction et la résolution de problème rencontré par le client dans le laboratoire d'expertise de Carros
• Travailler avec les experts pour développer des outils ou des moyens nécessaires pour faciliter la reproduction des problème clients dans le laboratoire
• Faire des analyses des données pour aider la prise des décisions et pour faciliter l'élaboration de stratégie d'amélioration (des connaissances des outils statistiques seront nécessaires
• Gérer les projets d'amélioration de performance d'équipe support L3 Carros
• Documenter les Best-Practices et aider les experts dans la diffusion des connaissances plus largement dans l'équipe et au-sein de la communauté de support client mondial
• Participer aux projets de développement des offres nouvelles dans le déploiement et les coordinations des Field Tests ou d'autres initiatives projets
• Développer ses compétences techniques avec l'aides des experts L3 et des experts R&D sur les offres de Digital Factory pour faciliter le traitement les réclamations clients remontées dans nos outils bridge Front Office = Salesforce (des connaissances en informatiques industrielles seront nécessaires), + un accès au restaurant d'entreprise ou ticket restaurant pour les sites ne disposant pas de restaurant d'entreprise,

• un accompagnement à la mobilité internationale si obligatoire dans le cursus,
• 5 jours de congés « préparation aux examens » rémunérés pour tous,
• des activités culturelles et sportives,
• des dispositifs d'aides sociales si besoin pendant votre contrat

Formation souhaitée : BAC+5 / Cycle ingénieur Spécialités : Informatique industrielle Compétences recherchées :

• Bonne capacité de travail en équipe, y compris entre plusieurs équipes, régions et cultures
• Compétences en développement de scripts / programmes, avec une première exposition aux solutions basée sur l'IA ou de l'automatisation de prompt
• Autonomie forte dans la création d'outils ou de solutions techniques basées sur l'IA, l'analyse de données ou le scripting
• Capacité d'analyse de données, connaissance des outils statistiques (un plus)
• Rigueur et sens de l'organisation, notamment pour gérer un macro-plan de projets, suivre des actions et coordonner plusieurs sujets simultanément
• Aisance dans un contexte multi-tâches, avec la capacité à prioriser dans un environnement dynamique (projets, tests, support, analyses)
• Communication claire, directe et structurée
• Bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit (C1, collaborations internationales obligatoires)
• Curiosité technique et goût pour l'apprentissage continu (contact avec experts L3, R&D, communauté mondiale) et l'amélioration continue
• Esprit d'initiative, sens du service client et intérêt pour la résolution de problèmes techniques

Localisation : Carros

Durée : 2 ou 3 ans Démarrage souhaité : Septembre 2026

Horaires : Journée

Prochaines étapes de notre processus de sélection, * Un package salarial attractif et compétitif : salaire supérieur au minimum légal, intéressement et participation, prime de réussite à l'examen

• Une participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75%
• Une aide à la mobilité : en fonction de votre situation d'éloignement, nous vous proposons une participation aux frais de transport (train/avion/voiture/bus) ou frais kilométriques ou une aide « double résidence »

Et si votre alternance avait de l'impact ? Classée n°1 des entreprises les plus durables au monde et 2ème au classement HappyTrainees, Schneider Electric offre une expérience enrichissante, recommandée par 92,9 % de nos stagiaires et alternants. Et ce n'est pas un hasard ! Notre culture repose sur des valeurs fortes : Inclusion, Maîtrise, Purpose, Action, Curiosité et Travail d'équipe, permettant à chaque personne de contribuer pleinement à la transformation vers un monde plus durable. Vous évoluerez dans une entreprise de 150 000 collaborateurs, présente dans plus de 100 pays et leader mondial de la gestion de l'énergie et de l'automatisation. Rejoindre Schneider Electric, c'est donc bien plus qu'intégrer un grand groupe international !, Ici, toutes les différences font la force : Chez Schneider Electric, nous sommes engagés pour l'inclusion et la diversité, nous accueillons chaque profil avec bienveillance et ouverture. Pour en savoir plus sur notre politique Diversité et Inclusion France : https://www.se.com/fr/fr/about-us/diversity-and-inclusion/ ., Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous. IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable. Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un. Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez dès aujourd'hui ! 36 milliards d'euros de chiffre d'affaires global +13% de croissance organique 150 000+ employés dans plus de 100 pays #N° 1 du classement Global 100 des entreprises les plus durables au monde Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu. Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons. Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi. You must create an Indeed account before continuing to the company website to apply