Coordinateur support IOT et télécoms en système SAEIV Billettique

Vous êtes l'interface entre les clients et les équipes internes pour améliorer et optimiser et faire fonctionner les exploitations des systèmes chez les clients. vous aimez le contact et avez le sens du service rendu. Vos activité

• Création et suivi des configurations Client en lien avec le Client et l'équipe Opérations en mode projet et en vie série
• Coordination des configurations clients au sein de l'équipe Opérations
• Aide à la Préparation et exécution des cahiers de recettes
• Force de proposition sur la création / modification des configurations et outils.
• Aide à la gestion de projet / support au chef de projet client.
• Aide au support technique de la solution en lien avec les configurations clients.

• Maîtrise des outils informatiques Word, Excel, Notepad++ , Outlook, JIRA, Confluence, Teams
• Connaissance des systèmes billettique et ou SAEIV
• Connaissance des outils de gestion de configurations SVN et GIT
• Connaissances de base des systèmes Windows, Android et Linux (pour compréhension des mécanismes internes de fonctionnement : apk, logs, etc.).
• Connaissances des réseaux Ethernet et protocoles usuels (TCP/IP, DHCP, NTP, etc.).
• Connaissances des réseaux GSM/Wifi, technologies RFID/NFC, Cartes à puces, Bancaire (EMV), Codes-barres 2D (QR/AZTEC)
• Connaissance des outils de gestion de projet serait un plus
• Connaissance des outils VISIO, FREEMIND, POSTMAN et des API REST serait un plus

Vos Qualités humaines

• Adaptabilité aux différentes demandes clients.
• Esprit d'analyse structurée d'un contexte (pour ciblage et compréhension efficace des problèmes, et une escalade avec des données pertinentes).
• Esprit de synthèse des divers problèmes rencontrés (pour proposer des solutions d'amélioration continue du Produit).
• Savoir travailler en autonomie comme en équipe.
• Qualités rédactionnelles et humaines (pour communication équipes internes / fournisseurs / partenaires).
• Rigueur dans le suivi des processus, du suivi et du reporting.
• Anglais basique souhaitable., De formation Ingénieur en systèmes IOT Innovants, vous avez de l'expérience en protocole IOT, collecte et traitement des données temps réel et en intégration de systèmes connectés. Vous avez déjà une expérience réussie dans des systèmes similaires en conception développement et support. Vous avez envie d'animer la relation client et de l'améliorer.

Un cadre de travail stimulant avec des projets variés à fort impact Un accompagnement de proximité et des formations continues Une culture d'entreprise centrée sur la collaboration, l'innovation et le bien-être Télétravail partiel possible, paniers repas, mutuelle premium