Technical Support Engineer Lennartz Laborprogramm (mind. 80%)

Mediengruppe Gmbh
Stuttgart, Germany
5 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German

Job location

Stuttgart, Germany

Tech stack

Software Applications
JIRA
Microsoft Office
Network Installation Services
TeamViewer

Job description

  • Sie bearbeiten und dokumentieren eigenverantwortlich technische Supportanfragen zum Lennartz Laborprogramm und seinen Modulen
  • Sie unterstützen unsere Kunden bei Netzwerkinstallationen, analysieren technische Fragestellungen, finden Lösungen und begleiten sie sicher durch den Prozess
  • Installation von Gerätetreibern, Drucker- und Etikettenkonfigurationen sowie die Anbindung externer Hardwaregeräte gehört ebenfalls zur Ihrem Aufgabengebiet
  • Sie testen feature requests und bugfixes
  • Ihre Erfahrungen aus den Supportkontakten bringen Sie in die Produktentwicklung ein und tragen damit dazu bei, unser Produkt stetig weiterzuentwickeln

Requirements

  • Sie bringen bereits Erfahrung im Support von Softwareanwendungen mit. Berufserfahrung im pharmazeutischen oder medizinischen Bereich ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • Sie arbeiten lösungsorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert
  • Sie sind sicher im Umgang mit gängigen Support-Tools wie z. B. TeamViewer und Jira sowie Office 365
  • Ihr Talent, sich in die Situation des Gegenübers hineinzuversetzen führt dazu, dass sich Ihr Gesprächspartner bei Ihnen aufgehoben und verstanden fühlt
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie logisches Denkvermögen gehören zu Ihren Stärken. Dabei fällt es Ihnen leicht, technische Sachverhalte verständlich und nachvollziehbar zu erklären
  • Sie sind von Natur aus hilfsbereit, kommunikationsstark, telefonieren gerne, verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und bringen eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit mit

Benefits & conditions

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im größten pharmazeutischen Medienhaus Deutschlands
  • Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem sympathischen Verlagsteam
  • Eine sorgfältige Einarbeitung
  • Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
  • Übertarifliche Bezahlung, 38 h Woche, 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte (steuerfreier mtl. Zuschuss iHv 55,10 Euro zum Deutschlandticket, Jobrad-Leasing, vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, bezuschusstes Mittagessen in der Verlagskantine, vermögenswirksame Leistungen)
  • Moderne Büroräumlichkeiten am Standort Stuttgart (Pragsattel) mit bester ÖPNV-Anbindung

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