Support Engineer (gn) Microsoft Database SQL

• Hast du Lust, täglich neue IT-Herausforderungen in ganz unterschiedlichen Kundenlandschaften zu lösen, statt immer nur dasselbe Ticket zu bearbeiten?
• Klingt ein Job für dich spannend, bei dem du tief in L2- und L3-Issues eintauchst, komplexe SQL-Datenbankthemen analysierst und echte Root-Cause-Lösungen baust?
• Suchst du ein Umfeld, in dem du herstellerübergreifend arbeitest, dein Know-how kontinuierlich ausbaust und echte Impact-Incidents für Kund:innen löst?, * Du reagierst auf akute Helpdesk Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd und 3rd Level Support
• Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeiten du und dein Team Lösungsvorschläge
• Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems
• Wenn nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung
• Du dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem
• Du arbeitest flexibel (In Abstimmung mit den Kollegen) zwischen 7 und 20 Uhr
• Außerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (Maximal 1 Woche im Monat)
• Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiter, Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:
• Wir vertrauen dir - unsere Arbeitszeiten sind flexibel
• Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• 30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical
• Dein Erfolg ist unser Ziel: Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf unserem internen Portal
• Wir fördern Vielfalt: Mit unserer DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative setzen wir uns für Chancengleichheit ein
• Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosoziale Beratung
• Lokale Gesundheits- und Sportangebote (z.B.: Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp)
• 20% Zuzahlung zu der betrieblichen Altersvorsorge
• Gemeinsam für die Welt: Hol dir einen Tag frei für den Harmony Day, um Gutes zu tun
• Verlosung von Bundesliga-Tickets
• Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm
• Sichere dir Rabatte bei Corporate Benefits
• Dresscode? Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst
• Onboarding-Buddy für den optimalen Einstieg

Troubleshooting-Erfahrung in den folgenden Bereichen:

• Microsoft SQL Server (On-Prem und Cloud) ab Version 2012 (Standalone, Cluster, AlwaysON)
• Microsoft Windows Server ab 2012
• Microsoft Databricks
• Azure Data Factory

Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Bereich:

• Microsoft Azure DevOps
• Microsoft PowerBI
• Microsoft PowerApps

Deine Arbeitsweise:

• Kunden- und Lösungsorientierung prägen deine Arbeitsweise
• Reparieren, Optimieren und Troubleshooting gehören zu deinen Lieblingsaufgaben
• Du kannst komplexe Sachverhalte schnell durchschauen
• Abläufe in Matrixorganisationen sind dir bestens vertraut
• Deutsch und Englisch beherrschst du in Wort und Schrift auf hohem Niveau.

SoftwareOne steht für ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld mit gleichen Chancen für alle - unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Außerdem laden wir Berufsrückkehrende nach einer geplanten Auszeit ein, unser SOAR-Programm kennenzulernen.

Leipzig, Erfurt, Magdeburg, Berlin, Frankfurt am Main, München (Sendling), Stuttgart, Poing, München (Messe/Riem), Heilbronn, Köln und Lindau Remote Warum SoftwareOne? SoftwareOne und Crayon haben sich zusammengeschlossen, um gemeinsam zu einem der weltweit führenden Anbieter für AI-gestützte Software- und Cloud-Lösungen zu werden. Mit mehr als 13.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die technologische Zukunft unserer Kunden - innovativ, global vernetzt und mit klarer Vision. Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt. Wir fördern mutige Ideen, echte Zusammenarbeit und kontinuierliches Wachstum - unterstützt durch exzellente Lern- und Entwicklungsprogramme. Ob in unseren Technologie- und Cloud-Lösungen oder im direkten Kundenkontakt - bei uns findest du den richtigen Ort, um dein Potenzial zu entfalten., SoftwareOne ist ein führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Cloud planen, betreiben oder darüber beschaffen, neu zu definieren. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Migration sowie Modernisierung ihrer Workloads und Anwendungen und stehen ihnen bei der Optimierung der daraus resultierenden Software- und Cloud-Änderungen beratend zur Seite. Somit erschließen wir den gesamten Mehrwert der Cloud-Technologien für unsere Kunden. Gesuchte Kompetenzen Vertrieb Python Datenbank PHP Servicemanagement Softwareadministration Datensicherheit DevOps Ausbildung C++ Führungskraft Beratung Informatik SaaS Produktmanagement Betriebswirt Ruby Software-Design Wirtschaftsprüfung Business-intelligence IaaS Systemingenieur Software-Design IT Mobile-development Projektmanagement Java SAP Trainee .NET Digitalisierung SaaS Cloud-Computing Studium ABAP Container-Virtualisierung Softwaretest Softwareentwicklung Marketing Buchhaltung Personalmanagement Kundenberatung Assistenz JavaScript