Teamlead IT Support

Du möchtest dein technisches Know-how in einem stabilen, professionellen IT-Umfeld einsetzen? Dann wartet bei unserem Kunden - einem etablierten IT-Dienstleister mit starkem Fokus auf Qualität und Managed Services - eine spannende Herausforderung als Teamlead IT Support (m/w/d)!

Aufgaben

Als IT Support Lead übernimmst du die fachliche Führung deines Teams & kümmerst dich unter anderem um:

• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im Team inklusive Einsatzplanung, Ticketpriorisierung und Sicherstellung der Servicequalität gemäß SLAs
• Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten im Bereich Server, Netzwerk und Cloud, sowohl On-Premise als auch in Azure und M365
• Technische Unterstützung bei komplexen Störungen als zentrale Ansprechperson im 3rd Level Support
• Konzeption und Weiterentwicklung von IT-Architekturen, inklusive Server-, Storage-, Firewall- und Backup-Lösungen sowie Unterstützung des Vertriebs bei technischen Fragestellungen
• Sicherstellung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards durch strukturierte Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung technischer Prozesse im Team

• Min. 5 Jahre Erfahrung im IT Support oder einer vergleichbaren Position
• Erste Erfahrung in der fachlichen Leitung eines Teams
• Fundierte Praxis im professionellen Betrieb komplexer Infrastrukturen (Patching, Backup, Monitoring) nach ITIL-Standards.
• Know-how in der Systemarchitektur mit Fokus auf Server-, Netzwerk-, Cloud- (Azure, M365)
• Erfahrung in der Planung, Umsetzung & Dokumentation von IT-Infrastrukturprojekten
• Sicherheit im Umgang mit kritischen Störungen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke zur Vermittlung technischer Inhalte gegenüber Kunden und internen Stakeholdern
• Hohe Serviceorientierung im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse & gute Englischkenntnisse

• Moderne technische Ausstattung mit aktuellem Hard- und Software-Setup
• Individuelles Weiterbildungsbudget für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
• Keine Reisebereitschaft und nur max. 1 mal im Monat Rufbereitschaft
• Teamevents & Pizza-Freitag: für Zusammenhalt und Spaß abseits des Arbeitsalltags
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell & Homeoffice
• Moderne Arbeitsumgebung: Zentral gelegenes Office im 3. Bezirk mit sehr guter Anbindung und Parkmöglichkeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
• 1 zusätzlicher freier Tag zu deinem Geburtstag
• Ein Monatsbruttogehalt ab 4.600€ brutto auf Basis einer Vollzeitanstellung - je nach Erfahrung und Qualifikation wird dir eine deutliche Überzahlung ermöglicht