IT-Systemadministrator/in

t40 t41 t42 t43 t47 t48 t60 1 t59 1 t60 t58 2 t59 t60 1 t59 1 t60 t58 2 t59 t56 1 t57 t61 t58 t56 t64 t67 t66 1 t65 2 t66 t68 t65 t69 t63 2 0f3n t63 t70 t76 1 t74 t75 t76 t77 t78 t79 t81 1 t82 1 t197 1 2 t84 1 t197 hfn4 t80 t81 t82 t83 t84 t87 1 t73 0f3n 1 t85 t86 t87 t72 4 t73 t88 t89 hf t72 t90 2 t91 t92 t90 t93 t96 1 t96 t97 t98 t99 t102 1 t100 1 0f3n t101 t102 t94 t95 t100 t10 1 t62 1 t55 4 t62 t71 2 t51 1 t53 1 t13 6fn5 hfnf2n2 3fn3f3n2f 3fn3f3n2fn4 3fn3f3n8 7 t20 t54 t55 t71 t49 t50 t51 t52 t53 t9 1 t10 t11 t12 t13 t14 t15 t16 t8 2 t9 t6 3 t7 hf t5 t6 t8 t17 c3581326550 1 t4 t18 t19 digatus personal GmbH 2025 München Homepage https://digatus-personal.com/ Karriereseite, First Level Agent (w/m/d) Standort: Dresden Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel Zweck und Ziel der Stelle Du hast Interesse an IT-Support, arbeitest serviceorientiert und hast Freude daran, Anwender:innen bei technischen Fragen zu unterstützen? Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Dann bist Du bei uns genau richtig! Dein zukünftiges Einsatzumfeld Dich erwartet eine professionelle IT-Serviceorganisation mit klaren Prozessen, eingespielten Abläufen und vielseitigen Einsatzmöglichkeiten. Das erwartet Dich bei uns - 1st-Level Support - Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon, Mail, Ticketsystem, Chat) - Ticketbearbeitung - Erstellung und Bearbeitung von Tickets nach definierten Prozessen und SLAs - Userbetreuung - Unterstützung der Anwender:innen bei Hard- und Softwarefragen - Useradministration - Passwortresets und Benutzerverwaltung nach Anleitung (z. B. AD, Exchange, SAP) - Ticketsystem -

Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen - Servicequalität - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Das bringst Du mit - Technisches Verständnis - Grundverständnis für IT-Systeme - Erfahrung - Erste Erfahrung im Office- oder IT-Umfeld von Vorteil - Arbeitsweise - Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise - Softskills - Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit - Sprachen - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1) Das bieten wir Dir zusätzlich - Faire Bezahlung - Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag - Abwechslungsreiche Aufgaben - Vielfältige Tätigkeiten im IT-Support mit Entwicklungspotenzial - Persönliche Betreuung - Unterstützung durch feste Ansprechpartner:innen und unser Projektteam - Strukturierte Einarbeitung - Klar definierte Prozesse und Unterstützung beim Einstieg Was macht digatus? Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und

1 2 3 4 t1 t2 t3 1 t3 hf t22 t26 1 t21 1 t36 1 t38 1 t40 1 t41 1 t46 1 2 t45 2 t46 t43 1 t44 t45 t47 1 24fn 24fn9 4f3n 58fn 4f3n9 6fn t23 t24 t25 t26 t21 t27 t28 t29 t30 t31 t32 t33 t34 t35 t36 t37 t38 t39, öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation - von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit für nachhaltige IT-Lösungen. Bereit für Deinen Einstieg im IT-Support? Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: personal@digatus.com Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst - wir freuen uns trotzdem auf Deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP First Level Agent (w/m/d) ARBEIT DEUTSCHLAND Dresden 01097 SACHSEN 51.069708784001 13.742177241 JAHRESGEHALT 2026-04-13 UNBEFRISTET