Informatiker/in First & Second Level Support 80 - 100%

• mit der raschen Störungsbehebung im Soft- und Hardwarebereich & der dazugehörigen Kommunikation
• mit der Analyse und Lösung von komplexen IT-Problemen bei First- und Second Level Supportanfragen sowie der Sicherstellung und Weiterentwicklung der IT-Services und -Infrastruktur (Clients, Server, Netzwerk, Azure)
• mit der Aufgabe, die Support-Prozesse zu dokumentieren sowie laufend zu optimieren, damit ein hoher Servicelevel sichergestellt ist
• mit der Einführung, Bereitstellung und Weiterentwicklung moderner Tools (z. B. KI-Tools wie Copilot, Agents) sowie der Unterstützung und Schulung der Mitarbeitenden im Arbeitsalltag
• mit der Motivation, dich in neue Anwendungen einzuarbeiten und schrittweise Produktverantwortung zu übernehmen (Betrieb, Weiterentwicklung, Ansprechpartner/in)
• mit der Bereitschaft für das gelegentliche arbeiten an einem anderen Standort der BERAG

• mit einer erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung als Informatiker/in oder gleichwertigen Qualifikation
• als erfahrene Person im IT-Support, insbesondere im First und Second Level
• dank deiner guten Kenntnisse in Windows 11, Windows Server, M365, Azure
• aufgrund deines guten technischen Verständnisses und schnellen Erfassung der Zusammenhänge in Infrastruktur, Netzwerk- und Cloud-Umgebungen (Azure)
• dank deiner hohen Dienstleistungsorientierung, deiner Kommunikationsfähigkeit und deiner Motivation, Verantwortung zu übernehmen (inkl. Produktverantwortung)
• weil du Freude hast im Umgang mit Menschen und dich in einem kleinen, agilen Team wohl fühlst

• ein offenes und professionelles Team, bei dem Zusammenhalt und Kollegialität grossgeschrieben werden
• stetige Weiterentwicklung (fachlich, technisch, persönlich)
• moderne Arbeitsplätze und IT-Strukturen
• attraktive Anstellungsbedingungen mit fortschrittlichen Sozialleistungen
• 99 Kolleginnen und Kollegen, die mit dir zusammen Erfolgsgeschichten schreiben

ein erfolgreiches und unabhängiges Dienstleistungsunternehmen mit viel Dynamik im Bereich der beruflichen Vorsorge mit Sitz in Basel und Büros in Zürich sowie Bern. Seit unserer Gründung 1973 offerieren wir Firmen und Vorsorgeeinrichtungen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein individuelle und umfassende Lösungen rund um die berufliche Vorsorge. Unsere einzigartige Kombination von Beratungs-, Rückversicherungs-, Verwaltungs- und Informatikdienstleistungen unter einem Dach gepaart mit unserer initiativen Unternehmenskultur und einer hohen Affinität für die Digitalisierung heben uns im Markt klar ab. Unsere Kunden und Geschäftspartner schätzen die hohe Qualität, unsere Agilität und Engagement als proaktiver Dienstleister, der für sie die Extrameile geht.