Technical Support Specialist

EMIL Group GmbH
Stuttgart, Germany
17 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time / full-time
Working hours
Regular working hours
Languages
German
Experience level
Senior
Compensation
€ 50K

Job location

Remote
Stuttgart, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Azure
Hyper-V
Systems Integration
Virtualization Technology
Network Routers
Firewalls (Computer Science)
Veeam
VMware

Job description

  • Erste Ansprechperson für Kunden bei komplexen IT-Fragestellungen im 2nd Level Support
  • Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen sowie gezielte Weiterleitung an den Professional Service bei Bedarf
  • Eigenständige Lösung von Incidents und Service Requests via Remote - strukturiert, lösungsorientiert und unter Berücksichtigung der Service Level Agreements
  • Aktive Mitarbeit in internen IT-Service-Projekten und Mitgestaltung von Prozessen
  • Pflege von Systemdaten, servicerelevanten Informationen und der Wissensdatenbank zur Sicherstellung nachhaltiger Qualität im Support

Requirements

  • Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level, mit
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Virtualisierung (Hyper-V, VMware), Netzwerktechnik und Backup-Systemen (z. B. Veeam)
  • Du hast Erfahrung mit Microsoft Servern, Exchange, Microsoft 365 und Azure
  • Du besitzt Know-how im Bereich Router- und Firewall-Systeme (z. B. Sophos Endpoint & Firewall)
  • Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert - und hast Spaß daran, im Team etwas zu bewegen

Benefits & conditions

  • Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und ein Team, das gemeinsam anpackt
  • Ein modernes Arbeitsumfeld mit Raum für Eigenverantwortung
  • Zusammenarbeit mit einem motivierten und professionellen Team
  • Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Komi Group
  • Und ja, natürlich haben wir auch die klassischen Benefits wie Kaffee, Jobrad & Co, aber wir sparen uns hier den Platz, sie alle aufzuzählen - du kannst davon ausgehen, dass wir wissen, was dazugehört

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