IT Operations Engineer - Monitoring / Incident Management / 2nd Level Support

• Überwachung von IT- und Cloud-Services im 2-Schichtbetrieb
• Analyse und Entstörung bei Incidents im laufenden Betrieb
• Durchführung von Erstmaßnahmen zur schnellen Stabilisierung
• Unterstützung von Service Ownern bei Changes, Wartungsfenstern und Betriebsaufgaben
• Koordination von Störungen über mehrere Teams hinweg
• Sicherstellung eines klaren technischen Lagebilds (Verfügbarkeit, Status, Risiken)
• Arbeit entlang von ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change)
• Pflege und Standardisierung technischer Dokumentation (z. B. Confluence)
• Teilnahme an Rufbereitschaft im Rahmen des Betriebs

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung
• Praxis mit Monitoring-/Observability-Tools (z. B. Grafana, Icinga)
• Erfahrung im IT-Betrieb und Incident Management (ITIL)
• Gute Kenntnisse in Linux und Windows, sowie grundlegendes Netzwerkverständnis
• Erfahrung mit klassischer Infrastruktur und Cloud-Umgebungen
• Fähigkeit, in kritischen Situationen strukturiert zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
• Klare Kommunikation und sauberes Arbeiten im Team
• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Benefits:

• Möglichkeit des hybriden Arbeitens
• Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
• Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
• Flexible Arbeitszeiten
• Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
• Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
• Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Unser Kunde ist einer der führenden IT-Dienstleister für den deutschen Mittelstand und betreibt eine hochverfügbare, komplexe IT- und Cloud-Landschaft für geschäftskritische Anwendungen.