Technicien support IT H/F
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Ce site Web utilise des cookies pour vous garantir la meilleure expérience. Consort Group et nos partenaires sélectionnés utilisent des cookies et des technologies similaires (ensemble, les « cookies ») qui sont nécessaires pour vous présenter ce site Web, et pour vous garantir la meilleure expérience. Si vous y consentez, nous utiliserons également des cookies à des fins de statistiques. Consultez notre pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons. Vous pouvez retirer et modifier votre consentement à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » en bas de chaque page. common--cookies--alert#acceptAll">Accepter tous les cookies common--cookies--alert#disableAll">Refuser les cookies facultatifs common--cookies--alert#openPreferences">Préférences relatives aux cookies common--cookies--preferences#open" class="company-links bg-company-primary text-company-primary shadow-form inset-x-4 mb-4 rounded max-w-screen-sm p-4 overflow-auto max-h-[80vh] z-cookie-alert backdrop:bg-[rgba(0,0,0,0.6)] sm:p-10 sm:mb-auto fixed top-2"> Sélectionnez les cookies que vous acceptez Sur ce site, nous utilisons toujours par défaut les cookies qui sont essentiels au bon fonctionnement du site. Si vous y consentez, nous utiliserons également d'autres types de cookies. Vous pouvez donner ou retirer votre consentement vis-à-vis de ces derniers à l'aide des boutons ci-dessous. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » disponible en bas du site. Pour en savoir plus sur les différents types de cookies, leur fonctionnement, et comment vos données sont utilisées lors de leur paramétrage, consultez notre . Strictement nécessaires Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site, et sont toujours activés lorsque vous visitez le site. Vendeurs Teamtailor common--cookies--preferences#handleCategoryToggle"> Statistiques Ces cookies collectent des informations qui nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Vendeurs Teamtailor common--cookies--preferences#handleAccept">Accepter ces cookies common--cookies--preferences#handleDecline">Refuser les cookies facultatifs, Vous êtes passionné·e par la résolution ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Support Polyvalent N1, vous êtes responsable de la fiabilité de notre écosystème : Vos responsabilités : Support Fonctionnel - N1 / N2 : Investigation et résolution des incidents fonctionnels Analyse de flux transactionnels Analyse et exploitation de logs applicatifs Maîtrise de l'environnement CICS Mainframe (ES9000) Compréhension des architectures micro-services (lecture de schémas d'infrastructure, interconnexions entre services) Support Technique / Bureautique - N1 : Traitement des incidents et demandes bureautiques et techniques Gestion des accès utilisateurs Rédaction et mise à jour de documentations techniques Administration Active Directory Environnement Office 365 Gestion du parc éditique, Bastion Périmètre d'intervention : Technique / Bureautique Fonctionnel Applicatif (environnement bancaire) Répartition de la charge : 40 % Technique / Bureautique 60 % Fonctionnel Canaux de sollicitation (volumes mensuels moyens) : Téléphone : ~600 appels Email : ~5 600 mails Portail ticketing (Self-service) : ~300 tickets C'est votre manière de faire équipe : Savoir être irréprochable Excellent relationnel, sens du service et de la communication Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers, techniques et externes C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble
Requirements
Connaissances avancées en réseau Compétences comportementales et qualités attendues Sens logique et esprit d'analyse développés Bonne capacité de raisonnement Autonomie forte, avec capacité d'auto-formation Force de proposition Appétence pour les métiers de la banque (une première expérience est un plus) Maîtrise de l'anglais écrit, en raison des échanges avec des partenaires internationaux Gestion du stress Capacité à travailler sous pression Participation à des cellules de crise et à la gestion des incidents majeurs C'est votre parcours Vous avez au moins 1 an d'expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez comprendre sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : CICS (ES9000) / Grille CICS Serveur d'autorisation monétique Salesforce Serveur éditique Solution de signature électronique Dynatrace EasyVista Elastic Postman Office 365 (Teams, Outlook, …) VMware Zscaler Veeam Assistance à distance (RDP) Active Directory Azure AD / CoreView Softphone Eloquant
Benefits & conditions
Lieu : Croix Contrat : CDI Amplitude travail : du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00. 1 samedi travaillé par mois en moyenne. Planning en rotations hebdomadaires (shifts) Salaire : De 22,5K€ à 23,5 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Support et assistance Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre. Localisations Lille Salaire annuel 22 500 € - 23 500 € Type de contrat CDI Famille de Métiers Digital Workplace