Senior Manager:in IT IT Portofolio und Service Alignment
Stadt Frankfurt am Main
Frankfurt am Main, Germany
2 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Part-time / full-time Working hours
Shift work Languages
German Experience level
SeniorJob location
Remote
Frankfurt am Main, Germany
Tech stack
Data analysis
Information Management
Job description
- Hauptansprechpartner:in für unsere Kund:innen in Bezug auf die Harmonisierung der IT-Querschnittslandschaft
- operative Portfoliooptimierung: Identifikation von Dopplungen in der Nutzung von IT-Querschnittsanwendungen, Potenzialanalyse und Ableitung von Maßnahmen
- Bewertung des bestehenden Service-Mixes, Identifikation von Portfoliolücken und -redundanzen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen im Kundenkontext
- Koordination und Controlling von operativen Maßnahmen der Portfoliooptimierung
- kontinuierliche Messung und Reporting der Kundenzufriedenheit im Zusammenhang mit der schrittweisen Standardisierung der Nutzung von IT-Querschnittsanwendungen im städtischen Umfeld
- Mitarbeit bei der Entwicklung und operativen Umsetzung von IT-Strategien und Prozessen
- Mitarbeit bei der Entwicklung und Standardisierung stadtweit geeigneter und zukunftsweisender Lösungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und dem IT-Betrieb
Requirements
- abgeschlossenes, (wissenschaftliches) Hochschulstudium (Bachelor / Master), idealerweise mit Bezug zu Digitalisierung, Informationsmanagement, Betriebswirtschaft, Verwaltungsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung, jeweils mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung
- mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Kontext von IT-Dienstleistungen oder in der Steuerung und Umsetzung von Veränderungs- und Standardisierungsprozessen, vorzugsweise im öffentlichen Bereich
- hohe Kundenorientierung und Leidenschaft für den Kundenerfolg
- ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- strategisches Denken und die Fähigkeit, Strategie in operative Maßnahmen zu übersetzen
- kreative, pragmatische Lösungsfindung in komplexen Kundensituationen
- Grundverständnis für die technischen Aspekte von IT-Services und eine Affinität für technologische Fragestellungen
- Sicherheit im Umgang mit Datenanalysen und die Fähigkeit zur datengestützten Vorbereitung von Portfolioentscheidungen
- strukturierte, selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- hohe Eigenverantwortung und Motivation Themen pragmatisch voranzutreiben
- Erfahrung in der interdisziplinären Zusammenarbeit
- Bewusstsein für Vielfalt sowie interkulturelle Kompetenz
Benefits & conditions
- einen sinnstiftenden und spannenden Arbeitsbereich mit motivierten Kolleg:innen sowie ein Arbeitsumfeld, das wir gemeinsam kontinuierlich weiterentwickeln und an die Erfordernisse der fortschreitenden Digitalisierung sowie an zeitgemäße Arbeitsformen anpassen
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung und ein umfangreiches Fortbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen
- Attraktive Arbeitsbedingungen durch flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Gleitzeitregelung und gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie die Möglichkeit zur alternierenden Telearbeit und zu mobilem Arbeiten nach erfolgter Einarbeitung
- betriebliche Altersvorsorge und ein Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung sowie einen attraktiven Arbeitsplatz mit guter ÖPNV-Anbindung
