IT Prozessmanager

• Operative Steuerung und Pflege der Configuration Management Database (CMDB) im Tagesgeschäft
• Weiterentwicklung und Implementierung von CMDB-Prozessen in ITSM-Tools wie Halo ITSM oder ServiceNow
• Durchführung von Datenvalidierungen, Dublettenprüfungen und Bereinigungen während Migrationen
• Entwicklung von KPIs und Dashboards zur Prozessüberwachung mit Tools wie Power BI oder Tableau
• Koordination technischer Integrationen, Schnittstellen und Discovery Sources mit internen Teams
• Definition und Pflege von CI-Datenstandards, Namenskonventionen sowie Governance-Modellen
• Optimierung des gesamten IT-Datenmodells inkl. Klassifizierungsregeln für Configuration Items (CIs)
• Erstellung von Benutzerhandbüchern, Arbeitsanweisungen sowie Durchführung interner Schulungen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Configuration Management
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Plattformen wie Halo ITSM oder ServiceNow
• Erfahrung mit CMDB-Migrationen, idealerweise Wechsel zwischen verschiedenen Plattformen
• Praxis in der Entwicklung von Reports und Dashboards z B mittels Power BI oder Tableau
• Wissen über Methoden nach ITILv3/v4/v5 sowie Erfahrungen in deren Anwendung
• Vertrautheit mit Anforderungen an IT-Governance, Compliance und Auditprozesse
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit technischen Teams sowie externen Dienstleister:innen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt

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