System Engineer / IT Technician Infrastructure & Support

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der IT-Systeme unserer Kund innen

• Eigenständige Bearbeitung von Service Requests, Incidents und Change Requests

• Analyse und Behebung technischer Störungen

• Strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem

• Durchführung von Remote-Administrationstätigkeiten

• Planung und Durchführung von Wartungsterminen vor Ort oder remote

• Umsetzung vereinbarter Vertragsleistungen

• Enge Zusammenarbeit mit Kolleg innen, Service Manager und Fachbereichen

• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs

• Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit Dein Arbeitsalltag:

• Abwechslungsreiche Aufgaben in unterschiedlichen IT-Landschaften

• Kombination aus technischem Arbeiten und direktem Kundenkontakt

• Arbeit mit modernen Technologien wie:

• Microsoft-Infrastrukturen

• Virtualisierung (VMware, Hyper-V)

• Storage- und Backup-Lösungen (Veeam)

• Netzwerke (HPE Aruba)

• Cloud-Services

• Security-Lösungen (Sophos, Fortigate)

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit klaren Zielen nach der Einarbeitung: o Buchungsquote o SLA-Reaktionszeiten o Servicequalität

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im System- oder IT-Infrastrukturumfeld
• Solide Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen (AD, DNS, DHCP)
• Grundlegende Erfahrung mit Virtualisierung (z. B. VMware oder Hyper-V)
• Basiswissen im Bereich Netzwerk & Security
• Interesse an Microsoft 365 und modernen IT-Lösungen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und Freude an der Kundenarbeit
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation zur fachlichen Weiterentwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für Kundenkommunikation und Dokumentationen

Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!, Das kannst du von uns erwarten Work-Life-Balance & Flexibilität: + Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit + Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr + Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich Fitness & Gesundheit: + Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft + Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse Fortbildung & Zertifizierungen: + Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben + Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich Firmenwagen & Mobilität: + Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine + Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder Arbeitskleidung: + Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar Sicherheit & Vorsorge: + Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau Rabatte & Goodies: + Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter Familienfreundlich: + Zuschüsse zur Kinderbetreuung Dafür stehen wir Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit: Vielfalt. Unsere Stärke. + Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. + Nähe schafft Vertrauen. + Wir übernehmen Verantwortung und packen an. + Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. + Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander. Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern - nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. denn unser Herz brennt für IT & Software!