ICT Servicedesk - Utrecht

Ben jij handig met tech én goed met mensen? Wil je werken bij een organisatie die écht verschil maakt in de samenleving? Dan is dit jouw kans!

Bij Reclassering Nederland help je collega's met hun ICT-vragen, zodat zij zich kunnen focussen op hun werk met verdachten en daders. Jij fixed problemen binnen een handomdraai, legt oplossingen helder uit en zorgt ervoor dat iedereen weer snel door kan met de dagelijkse werkzaamheden.

Reclassering Nederland

Wij zetten ons in voor het voorkomen en verminderen van crimineel gedrag. Daarmee dragen we actief bij aan een veiligere samenleving. Dit doen we door risico's te beheersen en verdachten en daders te stimuleren hun gedrag te veranderen. We werken nauw samen met justitie, zorginstellingen, politie, het gevangeniswezen en gemeenten.

• Eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen via telefoon, e-mail én TOPdesk;
• Signaleren en oplossen van veelvoorkomende technische problemen;
• Doorverwijzen naar de tweede lijn bij complexere vraagstukken;
• Ondersteuning op locatie bij gebruikers in het land;
• Meedraaien in beschikbaarheidsdiensten

• Minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in IT-support of helpdesk;
• Je hebt ruime kennis van Windows en Office 365;
• Je bent vriendelijk, klantgericht en blijft rustig onder druk;
• Je bent fulltime beschikbaar (36 uur per week);
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je beschikt over een rijbewijs B;
• Hebt actuele kennis van en ervaring met Windows server platform, Active Directory, Office365 en ITIL óf bent bereid om het certificaat te behalen.