IT Service Manager

• Entwicklung von Standards und Prozessen im Bereich After Sales Service
• Verantwortung des IT-Service Managements und der SLA-Prozesse für die Service Delivery.
• Betreuung des First- / Second-Level-Support
• Qualitätssicherung der ITSM-Prozesse
• Mitwirkung bei der Implementierung neuer Themen und Prozesse
• Überwachung der Vertrags- und SLA-Verantwortlichkeiten

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung mit Service Delivery oder IT Service Management
• Ausgeprägtes Verständnis von ITSM und ITIL; Erfahrung mit IT-Governance.
• Erfahrung in der Steuerung und Führung von Mitarbeiter|innen
• Kenntnisse im Umgang mit AV-Technik wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

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