Workplace & IT Service Engineer

• Sie steuern unsere Microsoft-365-Umgebung mit den Schwerpunkten Teams, SharePoint und OneDrive.
• Zudem konzipieren und optimieren Sie digitale und physische Arbeitsplatzlösungen.
• Die Integration von Collaboration-Tools in hybride Arbeitsumgebungen stellen Sie sicher.

Client & Device Management (inkl. MDM)

• Das Client- und Device-Management steuern Sie über Microsoft Intune (MDM/MAM).
• Sie verantworten Richtlinien, Softwareverteilung sowie Patch- und Lifecycle-Strategien.
• Ebenso stellen Sie die Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Vorgaben für Endgeräte sicher.
• Darüber hinaus konzipieren und steuern Sie mobile Arbeitsplatzlösungen sowie den Einsatz mobiler Endgeräte wie iPhones und iPads.

IT Service Management

• Sie steuern die IT-Service-Management-Prozesse, beispielsweise nach ITIL.
• Incident-, Request- und Problem-Management werden von Ihnen überwacht und gesteuert.
• Störungen analysieren Sie systematisch und leiten nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Die Servicequalität sowie die Einhaltung vereinbarter SLAs behalten Sie dabei kontinuierlich im Blick.

Dienstleistersteuerung

• Sie steuern und koordinieren externe IT-Dienstleister im Workplace-Umfeld.
• Dabei überwachen Sie die Leistungserbringung sowie die Einhaltung von SLAs und KPIs.
• Service-Reviews werden von Ihnen durchgeführt, um die Zusammenarbeit und die Dienstleisterperformance kontinuierlich zu verbessern.
• Gleichzeitig fungieren Sie als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern.

• Sie können ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt oder eine gleichwertige Ausbildung vorweisen.
• Sie verfügen über erste Berufserfahrung im Modern-Workplace-Umfeld.
• Gute Kenntnisse im Client- und Device-Management sowie im Umgang mit Microsoft Intune (MDM/MAM) bringen Sie mit.
• Idealerweise haben Sie bereits IT-Services gesteuert und Erfahrung im IT Service Management gesammelt.
• Die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und deren Steuerung ist Ihnen vertraut.
• Kenntnisse im Umfeld von Azure-Infrastrukturen und Cloud-Services sind von Vorteil.
• Darüber hinaus verfügen Sie über Grundkenntnisse in IT-Security und Compliance.
• Sie kommunizieren klar und verbindlich und treten sicher gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern auf.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie können ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis sowie eine positive Schufa-Auskunft vorweisen.
• Eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Bei Degussa finden Sie die Stabilität und Sicherheit eines traditionsreichen Unternehmens, verbunden mit der Dynamik eines modernen Arbeitgebers. Unsere Benefits sind darauf ausgerichtet, Ihre individuellen Bedürfnisse zu unterstützen: sei es durch finanzielle Sicherheit, berufliche Weiterentwicklung, ein ausgewogenes Arbeitsumfeld oder weitere Zusatzleistungen.

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Degussa Sonne/Mond Goldhandel GmbH is a globally operating company for gold, silver and platinum metals. Since our foundation in 2010, our company has grown steadily and has since risen to become the market leader among bank-independent precious metal traders in Europe.

Our employees are on site for you at a total of eleven national and four international locations. In addition to our headquarters, Frankfurt am Main is also home to the cultural history museum Degussa Goldkammer Frankfurt, which opened in 2019 and complements our brand portfolio with an impressive collection of gold and silver exhibits.