Salesforce CRM Specialist

• Strategische und fachliche Weiterentwicklung der Salesforce Sales Cloud im Kontext der Vertriebsstrategie und -transformation
• Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von Business-Anforderungen sowie Übersetzung in umsetzbare Lösungskonzepte in enger Abstimmung mit IT und Product Owner
• Fachliche Administration des Systems inklusive Konfiguration, Pflege und kontinuierlicher Optimierung der CRM-Landschaft
• Sicherstellung des 1st-Level-Supports sowie Steuerung und Nachverfolgung von User-Anfragen
• Planung und Umsetzung von Trainings-, Kommunikations- und Enablement-Maßnahmen für Power User und Endanwender
• Aktive Mitarbeit und ggf. Leitung von Projekten sowie Mitwirkung an agilen Prozessen (Backlog, Sprint Planning, Reviews, Releases)

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes betriebswirtschaftliches bzw. IT-bezogenes Studium
• Mehrjährige Erfahrung in der Konzeption, Weiterentwicklung und Administration von CRM-Systemen, idealerweise Salesforce Sales Cloud
• Erfahrung in agilen Arbeitsweisen (z. B. SCRUM) sowie im klassischen und/oder agilen Projektmanagement
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten zur Ableitung nachhaltiger System- und Prozesslösungen
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2)
• Starke Kommunikationsfähigkeit sowie souveränes Stakeholdermanagement in bereichsübergreifenden Projekten
• Hands-on-Mentalität, hohe Organisationsfähigkeit sowie sehr gutes Verständnis für Vertriebsprozesse und -strukturen

• Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
• Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
• Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
• Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
• Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind

Alle reden von Digitalisierung – Wir machen es. Wir entwickeln innovative Softwareprodukte in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Marketing Automation und Machine Learning. Unternehmen bei der Digitalisierung und der konsequenten Kundenzentrierung zu begleiten, ist unsere Leidenschaft. Wir lieben modernste Technologie, Handwerk und Innovation. Du auch? Dann bist du bei BSI goldrichtig!