UX Designer / Service Designer

Als UX Designer / Service Designer werk je aan het verbeteren van de digitale dienstverlening rondom de financiering van onderwijsinstellingen. Je vertaalt complexe processen naar heldere, gebruiksvriendelijke oplossingen voor zowel externe gebruikers als interne medewerkers.

• Ontwerpen van gebruiksvriendelijke interfaces en flows
• Opstellen van klantreizen en service blueprints
• Uitvoeren en toepassen van gebruikersonderzoek
• Vertalen van gebruikersinzichten naar concrete verbeteringen
• Samenwerken met onderzoekers, developers en beleidsmedewerkers
• Doorontwikkelen binnen bestaande designsystemen en portalen
• Presenteren van ontwerpkeuzes aan stakeholders
• Optimaliseren van zowel klant- als interne processen

Je werkt aan een complexe vernieuwing van een bestaand applicatielandschap en zorgt dat nieuwe oplossingen naadloos aansluiten op bestaande systemen.

• Nederlandse taal (vloeiend, vereist)

• HBO/WO opleiding (bijv. HCI, psychologie, communicatie)

• Minimaal 5 jaar ervaring met UX design en/of service design

• Ervaring met klantonderzoek en gebruikersonderzoek

• Ervaring met het opstellen van klantreizen

• Ervaring met stakeholdermanagement binnen complexe organisaties

• Ervaring met verschillende UX-methodieken

• Ervaring binnen de (rijks)overheid

• Ervaring met tools zoals Figma, Miro, UserTesting, Hotjar

• Affiniteit met data-analyse en visualisatie

• Ervaring met verandertrajecten

• Ervaring met human centered design

Praktische informatie

Ben jij een ervaren UX Designer / Service Designer en wil je impact maken binnen de digitale dienstverlening van de overheid? Voor OCW (DUO) zoeken wij een UX Designer / Service Designer voor 36 uur per week in Den Haag. Je werkt aan het herontwerpen van bekostigingsprocessen met een salaris van €4.400 - €5.400 bruto per maand (o.b.v. 40 uur, exclusief 8% vakantiegeld).

DUO is verantwoordelijk voor de financiering van onderwijsinstellingen in Nederland en speelt een belangrijke rol in het onderwijsstelsel. Binnen deze opdracht werk je aan het vernieuwen van een complex applicatielandschap en draag je bij aan betere digitale dienstverlening voor scholen en onderwijsorganisaties. Waarom kiezen voor Workbuddy Bij Workbuddy draait alles om groei. Jouw groei. Wij begeleiden je niet alleen maar vertegenwoordigen je ook. Zie ons als jouw zakenwaarnemer op de arbeidsmarkt. Iemand die jouw belangen behartigt, jouw talenten scherp in beeld brengt en ervoor zorgt dat jij op de plek terecht komt waar je het meeste impact kunt maken.