Técnico(a) de Soporte Helpdesk

En DEKRA España, el área de IT proporciona soporte técnico y servicio a todos los usuarios a nivel nacional, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas de trabajo.Actualmente, buscamos incorporar un/a Técnico/a HelpDesk que dé soporte a usuarios en toda España, actuando como punto de contacto para la resolución de incidencias y asegurando una experiencia tecnológica eficiente y de calidad., * Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow u otras).

• Proporcionar soporte técnico en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware y software.
• Gestionar redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Configurar y mantener periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
• Administrar usuarios en Directorio Activo (altas, bajas y modificaciones).
• Crear y gestionar cuentas de correo (Office 365).
• Realizar inventario de equipos y gestión de activos IT (propios y renting).
• Proporcionar soporte remoto mediante herramientas como TeamViewer o AnyDesk.
• Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas.

• Formación: Grado medio o superior en Informática o similar.
• Experiencia mínima de 1-2 años en soporte IT / HelpDesk. Experiencia en soporte remoto a usuarios.
• Valorable: Conocimientos en SharePoint, Power Automate, Power Apps. Experiencia con ERP/CRM. Experiencia en entornos cloud (Google Workspace, Office 365).
• Idiomas: Inglés nivel B1-B2.

Conocimientos técnicos:

• Sistemas operativos: Windows, macOS, Linux.
• Redes: TCP/IP, VPN, DNS, DHCP.
• Herramientas de ticketing.
• Office 365 y gestión de correo.
• Directorio Activo.

Competencias clave:

• Orientación al cliente.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Organización y gestión del tiempo.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de multitarea.
• Habilidades de comunicación.

• Horario flexible y conciliación: Jornada intensiva en verano, Navidad y todos los viernes del año.
• Beneficios corporativos: Acceso a seguro médico privado, vales de restaurante y posibilidad de recibir clases de inglés.
• Descuentos exclusivos en marcas de textil, ocio, electrónica y agencias de viaje.
• Formación continua y especializada para potenciar tu desarrollo profesional.
• Incorporación inmediata en una multinacional líder en el sector de Inspección, Certificación y Ensayos.
• Contrato indefinido con estabilidad laboral.
• Ubicación: Barcelona.
• Modalidad: Presencial con 1 día flexible de teletrabajo.

DEKRA es una compañía multinacional líder en servicios de ensayo, inspección y certificación, comprometida con la seguridad y el cumplimiento normativo de productos en mercados nacionales e internacionales.