Technicien informatique H/F

Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrerez le département Système d'information groupe, supervisé par le responsable du système d'information. Ce service rassemble :

• un référent données techniques,

• un technicien données techniques, et un fonctionnel ERP,

• une chef de projet ERP,

• deux techniciens informatiques,

• un data scientist,

• un data analyst

• un responsable sécurité des systèmes d'information

Vous interviendrez sur un périmètre groupe, pour répondre aux besoins informatiques des collaborateurs., * Assurer le support utilisateur et être un interlocuteur de référence pour les équipes internes, en garantissant un haut niveau de qualité de service ;

• Faire évoluer l'outil de ticketing, en collaboration avec les utilisateurs, afin de mieux répondre aux besoins métiers ;
• Alimenter et maintenir à jour le catalogue de services IT ;
• Planifier, préparer et installer le matériel informatique en anticipant les besoins (arrivées, mobilités, changements d'environnement), en coordination avec les Ressources Humaines et les Services Généraux ;
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et téléphoniques, les systèmes, les applications et les réseaux ;
• Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la fiabilité du parc informatique ;
• Rédiger, mettre à jour et diffuser une documentation technique claire et pédagogique (modes opératoires, guides utilisateurs) ;
• Tenir à jour un inventaire précis du parc informatique et des stocks d'équipements ;
• Passer les commandes de matériels et consommables nécessaires à la continuité de service ;
• Concevoir, développer et animer des sessions de formation adaptées aux utilisateurs, afin de favoriser l'autonomie et la compréhension des outils ;
• Recueillir, analyser et intégrer les retours utilisateurs pour améliorer en continu les pratiques et les supports.

Titulaire d'un Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, y compris dans le cadre d'une alternance.

À l'aise avec les environnements informatiques, vous avez déjà travaillé avec des outils de ticketing et maîtrisez l'installation, la configuration et la maintenance des systèmes Windows.

Organisé et rigoureux, vous savez prioriser vos actions et êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre sens de la communication, indispensables dans un rôle de support utilisateurs.

Évoluant dans un environnement international, vous êtes capable de mener des échanges professionnels en anglais avec aisance.

Processus de recrutement

Chères candidates, chers candidats,

Les étapes de notre processus sont les suivantes :

• Préqualification téléphonique avec le référent recrutement;
• Tests cognitif et comportemental ;
• Entretien avec le Responsable du Service et le Référent recrutement;
• Prises de références

La création de Waga Energy repose sur deux convictions : préserver le bien commun et agir collectivement pour un avenir durable. Engagée en faveur de la lutte contre le réchauffement climatique et pour une transition énergétique durable, notre entreprise offre une solution technologique unique et innovante, la WAGABOX, permettant de transformer les émissions de méthane issues des déchets en gaz naturel renouvelable. Déjà opérationnelle sur des dizaines de sites de stockage des déchets dans le monde, cette solution d'épuration révolutionnaire apporte depuis 2015 une énergie propre, locale et renouvelable, aujourd'hui accessible au plus grand nombre. Guidés par des valeurs d'Audace, de Maîtrise, et de Coopération, nos 300 collaborateurs - présents en Europe et en Amérique - se retrouvent autour d'un sens commun : celui de maintenir une planète vivable pour les générations futures.