Senior Field Specialist HPM (all genders) im Delivery Center - Region Raum Pforzheim/Böblingen

Philips
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German
Experience level
Senior

Job location

Tech stack

Computer Literacy
Product Software Implementation Methods

Job description

  • Analyse & Problemlösung: Systemübergreifende Fehleranalyse, Entscheidung über Lösungswege unter Berücksichtigung klinischer, finanzieller und technischer Aspekte; eigenständige Behebung von IT-/Netzwerkstörungen und Nutzung bekannter Lösungsmuster im Sinne von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit.
  • Kundenkontakt & Kommunikation: Enger Austausch mit Kunden, professionelles Management von Eskalationen, Betreuung interner/externer Partner sowie Unterstützung von Vertrieb und Projektmanagement bei technischen Fragen.
  • Installationen & Service: Eigenverantwortliche Durchführung von Installationen und Field Change Orders, virtuelle Anleitung von Kollegen, technische Einweisungen (z. B. Grundkonfigurationen), Remote-Tätigkeiten und Notdienstbereitschaft.
  • Koordination & Projekte: Organisation kleiner Projekte wie Umzüge, Stations-Upgrades oder Neuinstallationen; Weitergabe relevanter Informationen an den Vertrieb.
  • Dokumentation & Compliance: Lückenlose Dokumentation aller Tätigkeiten nach Philips-Qualitätskriterien, Einhaltung relevanter Prozesse, Tätigkeit als Medizinprodukteberater gemäß § 83 MPDG.
  • Delivery Center & Logistik: Präzise Auftragsabwicklung (Kommissionierung, Verpackung, Versand), Sicherstellung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards, aktive Lagerverwaltung, Teilnahme an Prozessverbesserungen und effiziente Lösung von Bestandsproblemen.

Requirements

  • Idealerweise Außendiensterfahrung
  • Kenntnisse im medizintechnischen Bereich und medizinisches Basiswissen
  • Standard IT-/Netzwerkkenntnisse
  • Gute Kommunikation intern/extern
  • Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und sicheres Auftreten
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit im Team (teamfähig)
  • Überregionale Mobilität und sehr hohe Reisebereitschaft
  • Bereitschaft zur Wochenendarbeit Bereitschaft für erweiterten Notdienst sowie 24*7 Rufbereitschaft

Benefits & conditions

  • Mobilität: Subventioniertes Deutschlandticket, Leasing Möglichkeiten für den privaten Gebrauch (Fahrräder, Autos, Smartphones, …)
  • Philips University & Philips in Balance: Diverse Angebote im Bereich Gesundheit sowie fachlicher und Persönlichkeitsentwicklung
  • Philips Pensionskasse: Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
  • Bezahlte Partnerzeit: 2 Wochen bezahlte Zeit für Partner:innen im Zusammenhang mit der Geburt eines Kindes
  • Philips MyShop: Vergünstigte Philips Produkte
  • Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.
  • Firmenwagen mit Möglichkeit zur privaten Nutzung (1%-Versteuerung)

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