Customer Support-Techniker_in bzw. IT-Support-Mitarbeiter_in

• Support für unsere Softwareplattform WinGuard ** Entgegennahme von Supportanfragen und Eingabe in das Ticketsystem ** Bearbeitung der Supportanfragen (Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung) ** Telefonischer Support (2nd-Level-Support) ** Remote Support, zum Beispiel über TeamViewer ** Analyse von Protokollen, Netzwerken und Systemkonfigurationen

• Planung und Realisierung von WinGuard Projekten ** Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme der WinGuard Software ** Kundenunterstützung bei der Umsetzung von Lösungen ** Lösungsfindung von Kundenanfragen

• Technisches Verständnis und Interesse
• Fundierte Kenntnisse in IT- und Windows-Programmen
• Einschlägige Ausbildung von Vorteil
• Einschlägige Berufserfahrung von Vorteil
• Erfahrung mit PSIM-Systemen von Vorteil
• Strukturierte Arbeitsweise
• Teamplayer_in
• Serviceorientierung unseren Kunden gegenüber
• Hohe Lernbereitschaft
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Sprachkenntnisse aus dem südosteuropäischen Raum oder Italienisch von Vorteil, Das Mindestentgelt für die Stelle als Customer Support-Techniker_in bzw. IT-Support-Mitarbeiter_in beträgt 2.420,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

Arbeitszeit und Gehalt:

• Flexible Zeiteinteilung (Gleitzeit)
• Vollzeit bzw. bei sehr guten Kenntnissen auch Teilzeit ab 32h möglich
• Homeoffice-Tage nach Abschluss der Einarbeitungszeit
• Wir unterliegen dem IT-KV (Einstiegsgehalt ohne Berufserfahrung Allgemeine Tätigkeiten € 2.420,- auf Vollzeitbasis), Einstufung sowie Überzahlung richten sich nach Ausbildung und Berufserfahrung

Wir vertreiben die Open Integration Plattform WinGuard und unterstützen unsere Partner bei der Umsetzung ihrer WinGuard-Projekte. Advancis Austria, die erste Landesgesellschaft von Advancis Software und Services (Langen, Deutschland), wurde 2010 als Ein-Mann-Betrieb gegründet. Heute arbeiten 15 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in den Bereichen Technik, Sales und Backoffice gemeinsam in einem geräumigen Büro im 13. Bezirk mit Blick über Wien und ausgezeichneter Verkehrsanbindung. Gemeinsam möchten wir unseren Kunden in Österreich und Südosteuropa ausgezeichneten Service und Top-Qualität bieten, als kleines Team legen wir Wert auf eine gute Arbeitsatmosphäre und Kollegialität. Jetzt wuchen wir Verstärkung im technischen Bereich als 1 Customer Support-Techniker_in bzw. IT-Support-Mitarbeiter_in Die Stellenausschreibung richtet sich dezidiert auch an Berufsanfänger_innen mit Technikaffinität!