IT Service Management / IT Governance Specialist

Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme., * Definition, Einführung und Weiterentwicklung von Reporting-Standards im lokalen IT Service Management gemäß vertraglicher Vorgaben (insbesondere SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit, Service Performance Meetings sowie weitere qualitätsrelevante KPIs)

• Einführung und Weiterentwicklung von IT-Projektmanagement-Standards (z.B. Action Plans, Risk Management) sowie Sicherstellung des erforderlichen Schulungsbedarfs
• Regelmäßige Überprüfung und Dokumentation der Einhaltung interner Standards und Prozesse
• Koordination der Einführung des Business Needs Process (BNP) innerhalb der IT Site Management Organisation sowie Unterstützung der Teams bei Fragen und Umsetzung
• Definition und Etablierung von Kommunikationsstandards für die interne Kommunikation

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Zertifizierungen: ITIL 4 sowie IT-Projektmanagement (z.B. CAPM - Certified Associate in Project Management)
• Sehr gute Kenntnisse in Office 365, Power BI und ServiceNow
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein hohes Qualitäts- und Prozessverständnis
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Note: Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.

Die Schmitt GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Standorten in Erlangen und Regensburg.

Mit langjähriger Engineering Kompetenz in unterschiedlichen Branchen sind wir Partner der Industrie. Wir unterstützen unsere Kunden entlang der Prozesskette von der Konzeption, Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.