1st Level Support / IT Support (Teilzeit ca. 20h / Woche)

wu personal GmbH
Dresden, Germany
1 month ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time (≤ 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German, English

Job location

Remote
Dresden, Germany

Tech stack

Microsoft Active Directory
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
SAP Applications
Software Distribution

Job description

  • Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen unter Verwendung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken, SOPs und Ticketsystemen
  • Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im First Line Support
  • Unterstützung der IT-Anwender im Bereich Hardware und Software
  • Überwachung und Nachverfolgung der Ticketbearbeitung sowie Abarbeitung des Arbeitsvorrats
  • Durchführung von Passwortzurücksetzungen und Benutzeradministration nach Anleitung in verschiedenen Systemen wie Exchange, Active Directory, SAP und Softwareverteilung, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden

Requirements

  • Ausgeprägtes technisches Verständnis
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen

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