Software & Solutions Support Specialist

Kyocera Document Solutions Europe B. V.
Meerbusch, Germany
1 month ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Meerbusch, Germany

Tech stack

Testing (Software)
Microsoft Windows
Amazon Web Services (AWS)
Macintosh Computers
Azure
Cloud Computing
Linux
Windows Server
SAP Applications
Google Cloud Platform
Operational Systems

Job description

  • Einführung neuer Produkte sowie Unterstützung bei Produktänderungen im Markt
  • Durchführung von Softwaretests für Portfolio- und Lösungskomponenten gemäß Spezifikation
  • Technischer Support im Umfeld von HyPAS sowie SAP-/Barcode-Printing-Lösungen (z. B. Ticketbearbeitung, Entwickler-Support, Workshops, Evaluierungen)
  • Bearbeitung und Steuerung von Incident- und Dokumentations-Tickets unter Einhaltung definierter OLA-Vorgaben
  • Durchführung technischer Untersuchungen von Lösungen, Drittanbietersystemen und Kundenumgebungen
  • Unterstützung vor Ort beim Kunden (z. B. Installation, Analyse, Log-Erfassung)
  • Enge Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung

Requirements

  • Du hast ein abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du verfügst über erste Berufserfahrung im beschriebenen Bereich und fundierte Branchen- und Fachkenntnisse
  • Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Mac, Linux, Windows Server), virtuellen Umgebungen (Server, Desktop, Container), Netzwerktechnik und Cloud-Umgebungen (Azure, AWS, GCP)
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Eine selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
  • Teamgeist für die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

  • Die Sicherheit eines Großkonzerns mit hoher Flexibilität
  • Kurze Entscheidungswege durch flache Organisationsstruktur
  • Ein angenehmes teamorientiertes Betriebsklima
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
  • Ein attraktives und leistungsorientiertes Gehalt und Bonusvereinbarung
  • Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
  • Mobiles Arbeiten
  • Sonderurlaub bei vordefinierten Anlässen
  • Angebot des pme-Familienservices
  • JobRad-Leasing - Möglichkeit zum Dienstradleasing für alle Mitarbeiter*innen
  • Team- sowie Firmenevents wie z. B. Sommer- und Familienfest, Christmas Party

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