D365 ERP Support Specialist 1st Level Support

• Sie sind die erste Anlaufstelle! Als 1st Level-Support helfen Sie unseren Mitarbeiter:innen Anwenderprobleme zu lösen
• Über das interne Ticketsystem priorisieren, bearbeiten und verwalten Sie die eingehenden Anfragen und Problemstellungen
• Sie analysieren (System)Fehler, betreiben Ursachenforschung und finden so zu konkreten Lösungswegen. Dadurch wirken Sie aktiv bei der Weiterentwicklung des Systems mit
• Sie koordinieren den 2nd-Level Support mit unseren externen Partner und finden gemeinsam Lösungen
• Sie dokumentieren Known Errors, Workarounds und Prozesse, um unseren Mitarbeiter:innen noch schneller Lösungswege aufzeigen zu können
• An der Organisation und Realisierung von internen Schulungen arbeiten Sie aktiv mit
• Sie sind regelmäßig mit internen Fachabteilungen zur Optimierung unseres bestehenden Systems in Kontakt
• In weiterer Folge tragen Sie aktiv zum Erfolg bei, wenn wir Microsoft D365 bei unseren Tochterunternehmen implementieren

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Lehre, HAK,..), im optimalsten Fall mit Finanz-Background
• Kaufmännisches Verständnis - Prozessdenken und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (Microsoft D365)
• Erste Berufserfahrung in einem Produktionsunternehmen von Vorteil
• Freude im Umgang mit Menschen, hohe Kundenorientierung und Spaß an der Arbeit im Team
• Offene, selbstbewusste und kommunikationsstarke Persönlichkeit
• Hohe Organisationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit gepaart mit einem selbstständigen Arbeitsstil
• Fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Sharepoint von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Stabiler und sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Familienunternehmen mit langfristiger Perspektive und klaren Strukturen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit im ERP-Umfeld mit direktem Anwender:innenkontakt und enger Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Partnern
• Strukturierte Einarbeitung sowie laufende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Kommunikations- und Unterstützungskultur
• Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office-Möglichkeiten im Rahmen der Tätigkeit (nach Einschulungsphase)
• Notebook und Smartphone (iPhone) - auch zur privaten Nutzung
• Weitere attraktive Benefits finden Sie auf unserer Homepage
• Gehalt: Mindestgehalt EUR 2.900,- Brutto pro Monat. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung sind wir zusätzlich bereit, dies dementsprechend zu entlohnen.

Sie können fachliche Zusammenhänge schnell erfassen und analysieren? An Aufgaben so lange zu arbeiten bis Sie eine Lösung gefunden ist für Sie selbstverständlich? Es macht Ihnen Freude Menschen zu helfen und zu unterstützen? Sie haben ein ausgeprägtes Prozessverständnis?

Wir sind ein international führender Anbieter von Dämmstoffen in 14 Ländern Mittel-, Süd- und Osteuropa mit 37 Produktionsstandorten und rund 1.400 Mitarbeiter:innen. In einer dynamischen Wachstumsbranche leisten unsere Produkte einen großen Beitrag zur Klimaneutralität. Als österreichisches Familienunternehmen bieten wir unseren Mitarbeiter:innen neben einem angenehmen Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien auch die Möglichkeit, das eigene Entwicklungspotenzial zu entfalten. Gestalten Sie digitale Prozesse aktiv mit - in einem stabilen Industrieumfeld an unseren Standorten Waldegg/Wopfing, Pinkafeld oder Purbach.