Mitarbeiter Technischer Support

Bertrandt AG

Vienna, Austria

2 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job location

Gärtringen/Ehningen, Germany

Tech stack

Apple Mac Systems

Linux

Microsoft Office

Job description

Sie sind verantwortlich für die Telefonische Kundenberatung zu sämtlichen Anliegen der Softwarelösung
Sie unterstützen das Team bei der Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentierung der Anfragen im Ticketsystem
Zu Ihren Tätigkeiten zählt die Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbanken
Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen zusammen, um sich gegenseitig zu unterstützen

Requirements

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst
Fundierte Kenntnisse in MacOS, Linux und Microsoft Office
Hohe Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Benefits & conditions

Benefits: Mobiles Arbeiten, Mitarbeiter-Events, Weiterbildungsangebote, Flexible Arbeitszeiten, Internes Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung, Corporate Benefits, JobRad, Unbefristeter Arbeitsvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld