IT Network Support Specialist

• Ticketbearbeitung & Fehleranalyse - Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen mit Fokus auf Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur
• Netzwerk-Support & Troubleshooting - Du analysierst und behebst Fehler in LAN, WLAN, VPN-Umgebungen, insbesondere in Hotelnetzwerken
• Monitoring & Performance - Du nutzt Tools wie Nagios oder Observium zur Überwachung und frühzeitigen Problemidentifikation
• Dokumentation & Struktur - Du pflegst unsere technische Dokumentation in Confluence und im Ticketsystem
• Zusammenarbeit & Weiterentwicklung - Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen und bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Supportprozesse ein

Als IT Network Support Specialist (m/w/d) bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst Störungen, behebst Probleme und unterstützt unseren Support. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass unsere IT-Umgebungen jederzeit performant und zuverlässig laufen., * IT-Background & Berufserfahrung - Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im IT-Support mit.

• Netzwerkkenntnisse & Systemaffinität - Du kennst Dich mit LAN, WAN, VPN, TCP/IP sowie Linuxsystemen, Monitoring- und Ticketsystemen (z.B. Nagios, OTRS, Jira) aus.
• Supportstärke & Hands-on-Mentalität - Du löst Probleme strukturiert und eigenverantwortlich.
• ITIL-Verständnis & Prozessfokus - Du denkst serviceorientiert und bringst Erfahrung in Dokumentation und Standardisierung mit.