Referent IT-Support in Teilzeit

• Die Entgegennahme von Störungsmeldungen bei technischen Störungen und Anwenderproblemen gehört zu deinen zentralen Tätigkeiten
• Du führst fundierte Fehleranalysen durch, leitest geeignete Maßnahmen zur Fehlerbehebung ein und dokumentierst die Ergebnisse
• Die Unterstützung bei der Fehlersuche sowie bei Konfigurations-, Installations- und Problemlösungsprozessen fällt in deinen Verantwortungsbereich
• Du übernimmst die Zuarbeit an technisch kompetenter Stelle, wenn komplexere Störungen oder Systeme betroffen sind
• Die Erarbeitung geeigneter Verbesserungsmöglichkeiten, insbesondere im Umfeld verteilter Netzwerke und Anwendungssysteme, gehört zu deinen Aufgaben
• Du wirkst an der Definition und Umsetzung von Servicekennzahlen und Serviceaktivitäten wie SLAs und OLAs mit, * Eine gute Work-Life-Balance verwirklichst du ganz einfach mit unserem Gleitzeitmodell. Auch Sabbaticals sind möglich.
• Arbeite flexibel und mobil: Bis zu 60% deiner Arbeitszeit kannst du entscheiden, ob du lieber von zuhause, unterwegs oder im Büro arbeiten willst. Du bist grundsätzlich 40% der Zeit bei uns vor Ort. Für deine technische Ausstattung zu Hause bekommst du von uns einen finanziellen Zuschuss.
• Wir unterstützen dich bei deinen Karrierezielen. Zum Beispiel mit unseren vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, durchlässigen Karrierewegen, einer umfassenden Einarbeitung und einem breiten Weiterbildungsangebot.
• Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung erhältst du bei uns Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Für den Weg ins Büro bieten wir dir einen Zuschuss für das Deutschlandticket. Du kannst dir aber auch ein Fahrrad im Rahmen unserer Kooperation mit JobRad mieten - gut für deine Gesundheit und die Umwelt!
• In unserer prämierten Kantine findest du immer eine große Auswahl an leckerem Essen.
• Du willst etwas für deine Gesundheit tun? Nutze einfach unser buntes Angebot wie Sport- und Entspannungskurse.
• Bei der NÜRNBERGER erwarten dich moderne Arbeitswelten zum Wohlfühlen - perfekt für agiles Arbeiten und Teamkollaboration., * Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt.
• Unsere Mitarbeiter gestalten Neues, um für unsere Kunden den bestmöglichen Schutz und Service zu bieten.
• Gleichzeitig fördern wir die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter.

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen sowie im Umgang mit gängiger Unternehmenssoftware bringst du mit
• Das sichere Arbeiten mit Ticketsystemen sowie ein strukturiertes Incident- und Problem-Management sind dir vertraut
• Die Fähigkeit zur selbstständigen Analyse komplexer technischer Zusammenhänge zählt zu deinen Stärken
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern ist bei dir vorhanden
• Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung prägt dein Arbeitsstil
• Eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit gegenüber Anwendern und internen Schnittstellen rundet dein Profil ab

Auf der Suche nach einem vielseitigen Beruf, der wirklich passt? Und bei dem Weiterentwicklung groß geschrieben wird? Dann sind wir der richtige Partner. Über 4.400 Mitarbeiter haben bei der NÜRNBERGER Versicherung ihr perfektes Karriere-Match gefunden. Bei uns kann man Neues gestalten - in einem sicheren Umfeld.