Digital Solutions Support Engineer

Wir suchen jemanden, der technische Probleme wirklich verstehen will - nicht nur schnell einen Workaround findet. Jemanden, der neugierig wird, wenn etwas nicht funktioniert und sich fragt: "Okay... warum genau passiert das gerade?"

Support ist für dich kein kurzfristiger Zwischenschritt, sondern ein Bereich, in dem du dich fachlich weiterentwickeln und langfristig arbeiten möchtest., * Du unterstützt Anwender dabei, digitale Anwendungen im Produktionsumfeld sicher zu nutzen und beantwortest technische sowie funktionale Fragen zur Software.

• Wenn Nutzer unsicher sind, wie bestimmte Funktionen verwendet werden, erklärst du die Anwendung verständlich und hilfst ihnen dabei, die Lösung im Alltag effizient einzusetzen.
• Du übernimmst eingehende Supportfälle und prüfst systematisch, wodurch ein Problem verursacht wird. Dabei analysierst du beispielsweise Fehlermeldungen, Systemeinstellungen oder Konfigurationen, um die Ursache möglichst schnell einzugrenzen.
• Bei komplexeren Fällen arbeitest du mit Kollegen aus Entwicklung, Produktmanagement oder anderen technischen Teams zusammen.
• Deine Erfahrungen aus dem Support helfen dabei, Prozesse zu verbessern und die Nutzung der Software für Anwender einfacher zu gestalten.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise eine HTL im Bereich Informatik oder Systemtechnik (z. B. HTL Perg), oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
• Du bringst rund 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Support, Applikationssupport oder in der Systemtechnik mit.
• Du hast ein Basisverständnis von Datenbanken bzw. SQL, um Daten oder Verbindungen analysieren zu können.
• Du bist serviceorientiert und arbeitest lösungsorientiert mit Kunden oder Anwendern zusammen.

• Sehr gute Lernkurve: Durch die Kombination aus IT, Software und Produktionsumfeld lernst du schnell viele technische Themen gleichzeitig.
• Guter Einstieg in industrielle IT / Digital Solutions: Besonders spannend für Leute, die sich für Smart Factory, Digitalisierung oder Industrie 4.0 interessieren.
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit, damit dein Leben nicht rund um den Job geplant werden muss.
• Strukturiertes Onboarding, damit du nicht ins kalte Wasser geworfen wirst, sondern wirklich ins System reinkommst.
• Events und Teamaktivitäten, weil Arbeiten mehr ist als nur Tickets abarbeiten.
• Für den Hunger mittags könnt ihr gemeinsam in der Kantine essen gehen.

Das mögliche Gehalt Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 3.300 und EUR 4.000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).