Mitarbeiter(in) für technischen Support

Telefonist (m/w/d) für Fahrzeughersteller gesucht!

• telefonische Beratung und Betreuung der Kunden- Ausbau und Pflege des Kundenstammes- Reklamationsmanagement, Aufgaben:* Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen im Sekretariatsservice von kleinen und mittelständischen Unternehmen in deutscher und englischer Sprache* Beantwortung erster Anfragen für unsere A, Ihre Aufgaben:- Du führst den Emailverkehr mit den Kunden- E-Mail-Korrespondenz- E-Mails beantworten Sie, ggf. leiten Sie diese weiter- E-Mailverwaltung mit MS Office- Eingehende E-Mails beantworten S, ANGEBOT - 1 st Level Support- Annahme von eingehenden Anrufen - Support beim Lösen von technischen Problemen/Fragen- Sie bearbeiten den digitalen Schriftverkehr- Sie entnehmen eingehende Anrufe, Inhouse Support / Service Desk für interne Anwender (keine Endkunden)- Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen, Störungen und Problemen- Bearbeitung technischer und anwendungsspezifi, Aufgaben als Callcenteragent m/w/d:- Aktive telefonische Betreuung von Neu- und Bestandskunden- Aktualisieren der Daten- Antragskontrolle und -bearbeitung- Aufbau und Pflege einer Kundenbeziehung- Bea, * Bearbeitung der schriftlichen als auch telefonischen Kontaktaufnahme mit Kunden

• Beantwortung der Kundenanliegen per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung bestimmter Kundenreklamationen
• Pflege der internen Datenbank
• Aktualisierung aller personenbezogenen Daten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS Office Kenntnisse
• Offen und kommunikative Persönlichkeit

Wir (suchen) Dich als Call-Center Agent (m/w/d) für einen Anbieter von Versicherungen bei und am Standort Berlin!