Service Manager SAP (70%)

{"description": "Über die Stelle Service Manager SAP (70%) Branche: Öffentlicher Sektor Mitarbeiter: ca. 30'000 Referenznummer: Kurz und prägnant: SAP Service Management, Business Analyse, in Zürich/Home-Office. Dein Aufgabengebiet: Sicherstellung, dass Serviceprodukte den Kundenanforderungen entsprechen, übergeordnete Vorgaben eingehalten werden und eine wirtschaftliche Entwicklung sowie Betreuung gewährleistet ist Koordination und Weiterentwicklung der Serviceprodukte in enger Zusammenarbeit mit Produktverantwortlichen und relevanten Gremien Erstellung von Service-Level-Reports sowie regelmässige Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern zu Status und Risiken Sicherstellung der Service-Verrechnung und Unterstützung der Kunden sowie des Service Managements im Budgetprozess Betreuung der SAP Community Plattform und Gewährleistung der Kommunikation mit Serviceverantwortlichen und Power Usern Mitarbeit an der Roadmap zur Weiterentwicklung der

Services in Abstimmung mit den Produktverantwortlichen, inklusive Erstellung von Entscheidungsgrundlagen und Kostenkalkulationen für die Abteilungsleitung Dein Profil: IT-Studium oder höhere technische Ausbildung (TS, HF, FH) mit Schwerpunkt IT oder ähnlich Mehrjährige Erfahrung in der Verwaltung und Weiterentwicklung grösserer SAP-Umgebungen sowie schnelle Einarbeitung in neue Technologien Erfahrung in Planung und Reporting von Budgetzahlen sowie in der Service-Verrechnung Erfahrung als SAP Business Analyst Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit, gepflegte Umgangsformen und ausgeprägte Kundenorientierung sowie Fähigkeit zur Betreuung von Anwendergemeinschaften Erfahrung in der Zusammenarbeit, selbständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie Überzeugungs- und Begeisterungsfähigkeit Gehaltsrahmen & Kontakt Das Gehalt wird vertraulich kommuniziert.